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• 1、一個(gè)完整的CRM系統(tǒng)都應(yīng)該具備哪些功能?
• 2、電話營(yíng)銷系統(tǒng)平臺(tái)的8大功能介紹
• 3、求問(wèn),crm電話銷售管理系統(tǒng)是什么?有什么功能呢?

一套完整西安crm電銷系統(tǒng)功能的CRM系統(tǒng)應(yīng)該具備以下功能西安crm電銷系統(tǒng)功能：客戶管理：包括客戶西安crm電銷系統(tǒng)功能的基本信息、聯(lián)系人信息、溝通記錄、業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)、購(gòu)買(mǎi)歷史等的管理。銷售管理：包括銷售任務(wù)、銷售漏斗、銷售預(yù)測(cè)、銷售報(bào)告等功能西安crm電銷系統(tǒng)功能，幫助企業(yè)更好地管理銷售過(guò)程。

客戶資源管理存儲(chǔ)：CRM系統(tǒng)旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，所以所有的客戶聯(lián)系信息，公司機(jī)構(gòu)信息等全部進(jìn)行整合匯總，所有員工的客戶信息資源共享。

系統(tǒng)有完善的權(quán)限管理。可以對(duì)每一個(gè)crm的用戶，每一個(gè)職位，每一個(gè)項(xiàng)目組等進(jìn)行權(quán)限的設(shè)定，包含模塊的查看/編輯的權(quán)限，模塊內(nèi)部不同字段的查看/編輯的權(quán)限，全局模塊的權(quán)限等等。

CRM軟件的基本功能：客戶管理：客戶基本信息西安crm電銷系統(tǒng)功能；與此客戶相關(guān)的基本活動(dòng)和活動(dòng)歷史；聯(lián)系人的選擇；訂單的輸入和跟蹤；建議書(shū)和銷售合同的生成。

一個(gè)完整的 CRM 系統(tǒng)通常應(yīng)該具備以下功能： 客戶管理：包括客戶資料的錄入、查詢和維護(hù)等，跟蹤和記錄客戶的交互歷史，識(shí)別并分析客戶需求和偏好。

電話營(yíng)銷系統(tǒng)平臺(tái)的8大功能介紹

功能介紹 IVR語(yǔ)音導(dǎo)航。IVR提供每周7天西安crm電銷系統(tǒng)功能，每天24小時(shí)全天候服務(wù)。客戶在正常上班時(shí)間呼入時(shí)西安crm電銷系統(tǒng)功能，提供IVR語(yǔ)音導(dǎo)航和人工坐席服務(wù)西安crm電銷系統(tǒng)功能；在休息時(shí)間呼入時(shí)由IVR自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答服務(wù)。REC電話錄音功能。

用以添加、修改、刪除、導(dǎo)入和導(dǎo)出聯(lián)系人，可以設(shè)定黑名單和客戶服務(wù)級(jí)別等，已加入到客戶管理中的客戶，在下次來(lái)電時(shí)，在工作平臺(tái)上會(huì)自動(dòng)顯示其姓名。新來(lái)的有效客戶會(huì)自動(dòng)添加到聯(lián)系人列表中。

快速撥號(hào)，實(shí)現(xiàn)高效專業(yè)的電話銷售　系統(tǒng)預(yù)撥號(hào)功能，支持大批量導(dǎo)入和撥打的功能，并且具有自動(dòng)識(shí)別錯(cuò)號(hào)，忙音，空號(hào)等不良狀況，將通話轉(zhuǎn)接至銷售人員，從而省去大量人工撥號(hào)的時(shí)間，提高了銷售人員的工作效率。

批量高頻外呼：以往用手機(jī)卡撥號(hào)需要人工手動(dòng)輸入號(hào)碼，一個(gè)數(shù)字一個(gè)數(shù)字輸入，繁瑣得很西安crm電銷系統(tǒng)功能；通過(guò)外呼系統(tǒng)可以化繁為簡(jiǎn)，在撥號(hào)前批量將號(hào)碼導(dǎo)入系統(tǒng)中，在系統(tǒng)后臺(tái)點(diǎn)擊一鍵撥號(hào)，即可快速高頻外呼。

CRM（CustomerManagement）即客戶關(guān)系管理。從字面上來(lái)看西安crm電銷系統(tǒng)功能，是指企業(yè)用CRM來(lái)管理與客戶之間西安crm電銷系統(tǒng)功能的關(guān)系。

CRM系統(tǒng)通常包括以下幾個(gè)模塊： 銷售管理模塊：用于管理和跟蹤銷售流程西安crm電銷系統(tǒng)功能，包括銷售機(jī)會(huì)、客戶聯(lián)系和銷售預(yù)測(cè)等方面。 客戶服務(wù)模塊：用于管理和跟蹤客戶服務(wù)事項(xiàng)西安crm電銷系統(tǒng)功能，包括客戶投訴、問(wèn)題處理和服務(wù)請(qǐng)求等方面。

CRM是一種基于信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)的客戶關(guān)系管理工具西安crm電銷系統(tǒng)功能，通過(guò)對(duì)客戶的信息、需求、購(gòu)買(mǎi)行為等進(jìn)行全面的管理和分析，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系的優(yōu)化和管理，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

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