400電話，一個(gè)看似陌生卻感覺(jué)似曾相識(shí)的名詞。

奇怪的是，我們中沒(méi)有人有過(guò)400電話，我們似曾相識(shí)是因?yàn)槲覀儾唤?jīng)意間打了這個(gè)電話。

一、企業(yè)名片400部相信每個(gè)人都會(huì)有名片，但除了商標(biāo)之外，企業(yè)名片還有一件很重要的事情，那就是400電話，因?yàn)?00電話處理后，企業(yè)只會(huì)獲得一個(gè)專(zhuān)用的、獨(dú)立的電話號(hào)碼，其他人不能冒充和復(fù)制。這樣可以避免其他競(jìng)爭(zhēng)者的惡意競(jìng)爭(zhēng)。

二、400電話辦理提升企業(yè)專(zhuān)業(yè)性

除了無(wú)法復(fù)制外，這種電話號(hào)碼還可以提高企業(yè)的專(zhuān)業(yè)性。也就是說(shuō)，在客戶打電話之前，400電話在接到電話之前會(huì)有一個(gè)特殊的彩鈴，這樣客戶就可以首先了解企業(yè)的特點(diǎn)。其次，一般來(lái)說(shuō)，只有大公司才會(huì)申請(qǐng)這種手機(jī)，所以一旦有了這種手機(jī)，客戶就會(huì)認(rèn)為是大公司，專(zhuān)業(yè)性和服務(wù)態(tài)度也會(huì)相應(yīng)提高。

三、 400電話辦理可提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量

這種電話最重要的一點(diǎn)是提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，因?yàn)樵谏暾?qǐng)400電話時(shí)，會(huì)有一個(gè)特殊的多后臺(tái)管理程序，也就是說(shuō)，當(dāng)客戶打進(jìn)來(lái)時(shí)，普通電話號(hào)碼會(huì)占線，然后允許其他人打進(jìn)來(lái)。但是，如果使用400電話，可以避免這種情況，并且可以同時(shí)為兩個(gè)人提供服務(wù)。

此外，400電話還可以進(jìn)行實(shí)時(shí)電話錄音，監(jiān)控整個(gè)服務(wù)過(guò)程，事后對(duì)服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評(píng)分，便于管理人員對(duì)整個(gè)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行控制。如果服務(wù)態(tài)度差，也可以通過(guò)反饋信息及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，從而提高企業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量，這是其他電話無(wú)法做到的。

總而言之，盡管電話看起來(lái)很小，但它實(shí)際上可以發(fā)揮很大的作用。并不是所有的工具都能提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，而且與其他工具相比成本特別小。因此，選擇這種方式來(lái)提高企業(yè)的知名度是一個(gè)非常好的選擇。