400電話(huà)（400 telephone）是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話(huà)接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來(lái)電接聽(tīng)費(fèi)用，目前廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢(xún)方面。400電話(huà)分為4006（中國(guó)聯(lián)通），4007（中國(guó)移動(dòng)原鐵通），4008（中國(guó)電信），4001（中國(guó)移動(dòng)新號(hào)段），4000（中國(guó)聯(lián)通新號(hào)段），4009（中國(guó)電信新號(hào)段）。400電話(huà)是專(zhuān)為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國(guó)范圍內(nèi)號(hào)碼統(tǒng)一的虛擬電話(huà)總機(jī)，所有撥往400總機(jī)號(hào)碼的來(lái)電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話(huà)、手機(jī)或呼叫中心專(zhuān)線(xiàn)上。400電話(huà)總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話(huà)，不能外撥。話(huà)費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話(huà)的用戶(hù)分?jǐn)偅瑩艽蚍絻H支付當(dāng)?shù)厥性?huà)費(fèi)。400熱線(xiàn)體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識(shí)，是信譽(yù)和實(shí)力的象征。

絕大部分普通群眾都認(rèn)為400電話(huà)是免費(fèi)電話(huà)，而實(shí)際上400電話(huà)并不是免費(fèi)電話(huà)。400電話(huà)是非常先進(jìn)的企業(yè)通信管理工具，為了減少企業(yè)所承擔(dān)的通信費(fèi)用，其執(zhí)行的雙向收費(fèi)模式，企業(yè)作為400電話(huà)接聽(tīng)者，。申請(qǐng)400電話(huà)不需要直接上門(mén)服務(wù)。

整個(gè)過(guò)程都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的。

一般來(lái)說(shuō)，申請(qǐng)400電話(huà)需要1~7個(gè)工作日，平均需要3個(gè)工作日左右。

400電話(huà)處理主要包括以下四個(gè)流程:一是選擇套餐和號(hào)碼；

第二，簽訂合同并付款；

第三，提供所有相關(guān)信息；

第四，提交運(yùn)營(yíng)商審核并打開(kāi)。

所有流程都要規(guī)范，否則后期會(huì)出現(xiàn)一系列問(wèn)題，甚至被封殺。