2018年是AI人工智能類(lèi)產(chǎn)品開(kāi)始爆發(fā)的一年，非常火熱的當(dāng)屬AI智能電話(huà)銷(xiāo)售機(jī)器人莫屬了，很多開(kāi)發(fā)公司智能電話(huà)機(jī)器人源代碼開(kāi)始對(duì)外了，并會(huì)將手頭已經(jīng)比較成熟的AI智能機(jī)器人核心源碼開(kāi)放給戰(zhàn)略合作商。為了解決后期維護(hù)及升級(jí)的難題，會(huì)建立專(zhuān)屬的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，保障源碼的可用性及技術(shù)領(lǐng)先，持續(xù)研發(fā)，持續(xù)升級(jí)維護(hù)。

        為確保運(yùn)營(yíng)模式的持續(xù)創(chuàng)新，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)情況制定運(yùn)營(yíng)方案，并小范圍內(nèi)驗(yàn)證運(yùn)營(yíng)方案的可行性，然后輸出給戰(zhàn)略合作商。

可以做一段時(shí)間的代運(yùn)營(yíng)及技術(shù)保障，協(xié)助指導(dǎo)戰(zhàn)略合作商技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，逐步將運(yùn)營(yíng)事宜平穩(wěn)過(guò)度到戰(zhàn)略合作商。

 

       AI智能語(yǔ)音電銷(xiāo)電話(huà)機(jī)器人源代碼的開(kāi)放方式有幾種，支持以下幾種：

1、加密部署：可以做OEM，做招商代理，確保服務(wù)器和后臺(tái)支持穩(wěn)定的情況下，無(wú)限開(kāi)機(jī)器人;

2、開(kāi)源部署：支持二次開(kāi)發(fā)，支持7天的技術(shù)人員培訓(xùn)，擁有加密部署的所有功能;

3、中間件授權(quán)：核心的呼叫中心、ASR語(yǔ)音識(shí)別接口、空號(hào)檢測(cè)功能等，其中功能負(fù)責(zé)，開(kāi)發(fā)成本高，需要持續(xù)維護(hù)，支持持續(xù)授權(quán);

4、聯(lián)合運(yùn)營(yíng)：提供技術(shù)支持，合作商做運(yùn)營(yíng)，共同分享市場(chǎng)紅利。

 

 什么是AI智能電話(huà)銷(xiāo)售機(jī)器人呢?我們做一下簡(jiǎn)單的普及：

AI智能電話(huà)銷(xiāo)售機(jī)器人是通過(guò)ASR(語(yǔ)音識(shí)別)和TTS(文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音)模擬真人和用戶(hù)通話(huà)，可用于問(wèn)卷調(diào)查，自動(dòng)催繳，外呼營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)，支持百度，科大，阿里云等ASR系統(tǒng)，可以真人預(yù)先錄音，用戶(hù)完全察覺(jué)不到是機(jī)器人。

       通過(guò)提供RESTful API接口,php,java,等任何語(yǔ)言都可以開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)流程，也提供FreeSWITCH的原生接口mod_vad,使用esl或者lua,python，dialplan 等FreeSWITCH支持的二次開(kāi)發(fā)接口，也可以通過(guò)SIP支持其他軟交換如Asterisk。目前AI智能電話(huà)機(jī)器人可以支持科大訊飛，百度語(yǔ)音識(shí)別，阿里云語(yǔ)音識(shí)別,思必馳,中科信利,和自定義擴(kuò)展ASR接口。

        如果合作商懂FreeSWITCH會(huì)ESL二次開(kāi)發(fā)，就可以直接使用FreeSWITCH接口mod_vad進(jìn)行業(yè)務(wù)邏輯開(kāi)發(fā)，如果你們不懂FreeSWITCH,也不懂呼叫中心，也沒(méi)關(guān)系，只需要會(huì)web開(kāi)發(fā)就可以使用http接口RESTful API完成話(huà)術(shù)業(yè)務(wù)邏輯開(kāi)發(fā)和web管理后臺(tái)開(kāi)發(fā)。大部分客戶(hù)都是只有php,java,c#等web開(kāi)發(fā)人員，軟交換和呼叫中心，自動(dòng)外呼，線路硬件等相關(guān)問(wèn)題，都會(huì)提供指導(dǎo)。