隨著傳統電銷模式的發展，電銷機器人橫空出世，它所帶來的便利讓傳統銷售的模式有了一些改變。電銷機器人逐漸完善的系統讓它在電銷領域中有了立足之地，基本上可以取代電銷模式前期的篩選工作。

由于電銷機器人的不斷發展，很多電銷部門或以電銷為主的企業為了搶占先機，開始將智能電銷機器人投入到前期的電銷中。電話機器人在保險、金融、保險、教育等行業都已經取得了不錯的成績。

電銷機器人是一款適用于電銷和客服的智能系統。在眾多電銷機器人的品牌中，作用其實也都大同小異，主要看電銷機器人包含的功能是否全面。

以下是電銷機器人的功能簡介：

1.自動外呼。電銷機器人按照用戶手動批量上傳的號碼完成外呼任務，節省了手動撥號的時間，企業賬號可配置出若干子賬號，系統可自動避免重復撥打而造成的騷擾情況?？蓪芴枙r間段進行設置，保證電話機器人在適合的時間里與客戶進行人機交互。

2.話術模板。如果自身電話機器人創立的品牌夠久，那么其話術模板覆蓋的行業也就更廣泛，能滿足各個行業對話術內容的需求，用戶可以根據自身行業所針對的內容對話術模板要求乙方進行私人訂制，使電話機器人能應對各種情形下的對話。

3.真人AI語音。智能語音機器人可以模擬各種真實場景下的銷售對話，使用真人錄音進行電銷，平均響應時間在0.2秒左右，能迅速的回復客戶。當然，聲音方面也支持用戶自行定義，用戶甚至可以選擇方言來進行錄制。

4.通話打斷。電銷機器人的模塊預警機制、自我訓練學習模塊可以幫助機器人學習生成知識庫，降低知識庫運維的成本，學會多輪會話技術，方便客戶定制復雜的對話機器人，滿足多種銷售對話場景的需求。確保通話過程被打斷后能夠及時回應客戶，讓對話可以繼續進行下去。

5.篩選分類。從對話過程中的關鍵詞命中次數和通話時長兩個方面來判定意向客戶，意向程度從高到低被劃分為A~E五個類別。雙重保障，篩選出來的意向客戶會更加符合要求，能夠實現電銷企業的話務員直接與意向客戶一對一進行后期溝通，大大的提升了工作效率。

6.CRM系統。這是管理客戶的總界面，用戶能夠在界面上直觀地操作與客戶相關事宜，能夠在此記錄與意向客戶的交流進度，甚至可以記錄成交的訂單的相關情況。操作簡單，記錄方便，且數據不易丟失。

另外，通話記錄支持推送到用戶手機中，用戶可以根據通話記錄再進行判斷其它未篩選出的客戶里是否還存在可跟進的，避免了資源浪費，或者根據內容確定客戶的需求及時解答，通過以上兩個方面可以有效避免潛在客戶的流失，提高成單率。

電銷機器人目前只是在初期起到篩選作用，隨著電銷機器人的系統日益完善，大膽猜測電銷機器人可能完全取代傳統的電銷模式工作，解放大量勞動力。