近年來，互聯網和信息行業發展迅速，人工智能技術也逐漸成熟，應用場景越發豐富。在銷售服務行業，人工智能電話機器人應用廣泛，正改變著銷售服務行業的生態系統。為什么那么多企業選擇了智能電話機器人呢？ 因為主動外呼的智能電話機器人為企業節省了大量的員工招聘培訓的成本，日呼量超1000通的高效工作能力為企業賺到了更多的錢。那么，如此熱門智能機器人在打電話時，都會有哪些表現呢？

1.媲美金牌客服，產品知識儲備多

當電話機器人與用戶對話時，基礎話術版本中未涉及到預設問題的回答時，機器人就會自動調用云知識庫中對問題的回答的內容，以便保證對話流暢，即時引導用戶回到主流程中。

2.脾氣好好，不會有不耐煩情緒

很多時候耐心的傾聽，比解釋一大堆更重要。在通話過程時，經常會有一些問題溝通，需要打斷呼出方的介紹，這樣溝通起來才更真實高效，小文智能電話銷售機器人在通話過程中支持隨時打斷，即時地為客戶答疑解惑，這也增加了客戶接聽電話的好感，溝通交互更友好！而且，電話機器人在面對客戶的不理解或是謾罵掛斷的時候，不會影響到工作狀態，仍會以熱情的態度應對每一通電話。

3.聰明的“腦袋”，實時記錄分類客戶信息

好記性不如爛筆頭，電話機器人在通話中實時記錄顧客檔案，篩選出意向客戶并且分類客戶資料，便于后期人工客服能更精準地去跟進客戶，提高營銷轉化率。

4.肯吃苦，愛學習的好學生

在話術制定好后，電話機器人需在上千輪對話中學習如何成為一個專業的客服，包含運維工程師為其定制的各種題型，例如“選擇，訓練題，大題，測試題”等等。然后，才能與人流暢、自然的交流。經過長期的研發和不斷地學習，從弱小到強大，成為“學霸”—金牌客服。

了解了那么多關于電話機器人在通話中的表現后，你心動了嗎？目前，市面上電話機器人廠商眾多，選擇一款高效智能的電話機器人，可以參考這幾個方面：機器人的智能度、語音交互設計的專業度、機器人外呼效率、信息保密和自主研發以及產品迭代更新的能力。