在事情未成功之前，一切總看似不可能。

楊青安初入貸款行業(yè)，工作不是很順心，每天工作甚至都要利用休息時間，就算這樣也沒有什么效果。再加上最近家中有事，楊青安簡直分身乏術(shù)，甚至開始懷疑人生，質(zhì)疑自己的能力，深感未來無光。楊青安覺得再不去找人吐吐苦水可能要崩潰，于是打電話給同樣做貸款的表姐程然約了個時間吃飯。“我覺得我這個工作可能不行，而且工作重復(fù)性好高。”楊青安在飯桌上哀怨道，“我搜索輕松電銷的相關(guān)情況，結(jié)果搜到了電話機器人，但是不知道它啥情況，就也沒仔細了解……”

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“你要說這個我可就不困了啊，”程然突然打斷道，“我本來就打算假裝在聽你說話，然后等你說完再給你介紹電話機器人的。”智能外呼電話機器人能在電銷人員上傳號碼后自動外呼，上傳號碼大概也就幾秒的時間，比每日一次次的手動撥號更省時間。智能語音電銷機器人日呼量最高可達1000通左右，是人工手動撥號的3-5倍。“那撥打電話后我還是要跟客戶通話啊，好像就是省去了撥號？”楊青安問。

“不是哦，電話機器人是有話術(shù)模板的。”程然說。智能電話AI的話術(shù)模板分為：開場白、介紹、邀約及結(jié)束。就像是初期推廣產(chǎn)品的銷售人員，先讓產(chǎn)品在客戶的腦海中有個大概的印象，有需求的就會詳細詢問了。現(xiàn)在沒有需求，但是如果之后有需求，客戶也會主動聯(lián)系。因此前期的介紹雖然簡單，但是對于銷售過程來說是很有幫助和必要的，沒準(zhǔn)哪天就突然出現(xiàn)了一位意向客戶購買產(chǎn)品呢！

電銷人員可以根據(jù)推銷的產(chǎn)品，預(yù)想客戶的問題，將內(nèi)容在智能語音電話機器人話術(shù)模板的“Q&A”環(huán)節(jié)完善，這樣一些簡單的問題湖北新岸線電話機器人也能代替回答。

AI電話機器人的智能語音識別系統(tǒng)根據(jù)對話過程中客戶的態(tài)度，判斷其意向程度，電話智能機器人將客戶根據(jù)意向程度由高到低分為A~E五個級別。這個時候用戶在CRM管理系統(tǒng)中就能看到對應(yīng)客戶的意向程度等級，電銷人員直接跟進意向用戶即可，跳過了前期篩選的過程。“把時間留給意向客戶，無效客戶就由智能電話機器人過濾掉，這樣就有時間去做自己的事情了。”程然說。

新岸線科技語音電話機器人的聲音不是機械音，而是由錄音師親自上陣錄制的，再經(jīng)過后期調(diào)整，因此AI電話機器人的語音語調(diào)給人的情緒都是飽滿有耐心的，能保證電話營銷機器人通話時的氛圍。“你給我打電話我就感覺你已經(jīng)喪到不行，我就覺得你狀態(tài)不是很好，我要是客戶我也掛了。”程然取笑道。尤其電銷情況下，好的態(tài)度才能吸引更多人來，要不要另說，先讓客戶愿意聽才是最重要的。

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“當(dāng)你覺得不行的時候，才是真正的開始。你會想是不是用錯了方法，這也是你為什么找我。不要灰心，這條路走不通就換一條，總有能到的一天。有人曾說：在事情在沒成功之前，一切總看似不可能。”程然最后勸慰道。

當(dāng)你只能孤注一擲的時候，你只能孤注一擲。如果你猶豫不決，說明你還有辦法，只是不愿意使用。如果電銷工作不見效率，那么電話機器人會是電銷人員最好的選擇。

（文中楊青安、程然皆為化名，如有雷同，純屬巧合。）

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