目前，電話銷售廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)。方便快捷已經(jīng)成為大多數(shù)企業(yè)宣傳自己產(chǎn)品的必要營(yíng)銷手段。然而，電話營(yíng)銷在管理上也有許多問(wèn)題。例如，在銷售人員與客戶溝通之前，他無(wú)法詳細(xì)了解客戶的信息。多個(gè)銷售人員反復(fù)給同一個(gè)客戶打電話；在銷售人員撥打電話之前，他不知道該電話是否有效，從而導(dǎo)致大量無(wú)效的外呼電話。某個(gè)客戶沒(méi)有完整的通話記錄，因此無(wú)法跟蹤客戶并促成訂單。
為此，企業(yè)需要建立一個(gè)便于與客戶交流的平臺(tái)，提高外呼效率，充分利用現(xiàn)有資源。其特點(diǎn)是通信上，支持多種聯(lián)絡(luò)方式；管理上，靈活合理；業(yè)務(wù)上，支持多領(lǐng)域多形式化。
電銷呼叫系統(tǒng)排名——智創(chuàng)良品針對(duì)企業(yè)電話營(yíng)銷的特點(diǎn)設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了一個(gè)面向銷售員的電話營(yíng)銷呼叫系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括外呼管理、錄音管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、企業(yè)知識(shí)庫(kù)、CRM客情管理、公告管理、來(lái)去電彈屏和待辦事項(xiàng)提醒的功能。需要詳細(xì)了解請(qǐng)聯(lián)系葉經(jīng)理微信：
自動(dòng)電話銷售系統(tǒng)的功能有哪些：
一、外呼管理模塊包含了手動(dòng)撥號(hào)、點(diǎn)擊撥號(hào)、系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)，篩選掉無(wú)效的和關(guān)機(jī)的號(hào)碼，提高了工作的質(zhì)量。一鍵生成號(hào)段坐席被動(dòng)接聽(tīng)電話，可以讓銷售員日進(jìn)線量高達(dá)600通以上，效率提升3倍以上。
二、錄音管理模塊可以實(shí)施銷售員通話錄音全程抓取，對(duì)于業(yè)績(jī)優(yōu)異的銷售員的錄音可以下載下來(lái)，供大家分享與學(xué)習(xí)；對(duì)于業(yè)績(jī)靠后的銷售員，管理層可以通過(guò)試聽(tīng)錄音，對(duì)其話術(shù)進(jìn)行調(diào)整，以提高銷售業(yè)績(jī)。
三、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的主要功能就是實(shí)施全程電子化監(jiān)控，也就是說(shuō)管理層可以在后臺(tái)查看每個(gè)坐席的工作狀態(tài)，銷售員的通話數(shù)量、通話時(shí)長(zhǎng)、通話頻率、接通情況全部一目了然，方便了管理層的監(jiān)控與管理。
四、來(lái)去電彈屏：在跟客戶通話結(jié)束的時(shí)候，只需做上備注。在下一次客戶打電話進(jìn)來(lái)的時(shí)候，電腦屏幕就會(huì)彈出以前通話記錄的重要信息，方便電銷人員更好的與客戶溝通。告別紙質(zhì)記錄的雜亂。
五、待辦事項(xiàng)提醒：工作待辦、客戶待溝通、根據(jù)工作計(jì)劃系統(tǒng)內(nèi)預(yù)先設(shè)定發(fā)；系統(tǒng)到預(yù)設(shè)定時(shí)間自動(dòng)提醒，不再因疏漏而影響工作。
六、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以將客戶分為不同的組，分為非意向客戶、意向客戶，在后臺(tái)可以清楚地顯示他們的信息和數(shù)量。
七、公告管理:企業(yè)重要公告系統(tǒng)中的一鍵公告將自動(dòng)通知人工坐席，提高內(nèi)部職能部門(mén)的協(xié)調(diào)效率。
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