人工坐席批量外呼，客戶(hù)接通時(shí)間縮短15%，減少客戶(hù)等待時(shí)長(zhǎng)！功能詳解 01 人工坐席通話(huà)中實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài) 百應(yīng)智能人工呼叫中心是新一代的基于云的SaaS型呼叫中心，賦能企業(yè)多種營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，幫助企業(yè)在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，提高外呼、接待效率。其中，人工坐席與人工呼入呼出線(xiàn)路相輔相成，結(jié)合眾多功能，共同打造完備的呼叫中心體系。 本周優(yōu)化上線(xiàn)：人工坐席通話(huà)中，支持實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)好不好，一眼就知道注意：目前只有通話(huà)中會(huì)顯示，非通話(huà)狀態(tài)后續(xù)支持~ 02 人工坐席批量外呼，客戶(hù)接通時(shí)間縮短15% 客服同學(xué)常常接到客戶(hù)來(lái)電，要么對(duì)客戶(hù)情況一無(wú)所知，要么在通話(huà)過(guò)程中回憶客戶(hù)情況，通話(huà)結(jié)束后又要找客戶(hù)備注跟進(jìn)記錄，一流程下來(lái)，工作量不僅翻倍，意向客戶(hù)也沒(méi)撈著… 別擔(dān)心，百應(yīng)幫助您輕松實(shí)現(xiàn)每位意向客戶(hù)第一時(shí)間對(duì)接！ 人工坐席批量外呼，客戶(hù)接通時(shí)間縮短15%，減少客戶(hù)等待，客戶(hù)一旦接通來(lái)電，系統(tǒng)快速?gòu)棾鎏崾荆c(diǎn)擊接聽(tīng)，客戶(hù)詳情立知??? 03 知識(shí)庫(kù)問(wèn)題詳情新增“進(jìn)入多輪會(huì)話(huà)提示 話(huà)術(shù)制作同學(xué)熟練于話(huà)術(shù)流程、知識(shí)庫(kù)、多輪會(huì)話(huà)，為給客戶(hù)提供高質(zhì)量的話(huà)術(shù)，制作效率必須得跟上； 知識(shí)庫(kù)問(wèn)題詳情新增“進(jìn)入多輪會(huì)話(huà)提示，幫助話(huà)術(shù)同學(xué)，快速得知哪些知識(shí)庫(kù)問(wèn)題走到多輪會(huì)話(huà)，問(wèn)題詳情一鍵可跳轉(zhuǎn)至“多輪會(huì)話(huà)直接查看修改??? 04 團(tuán)隊(duì)管理新增“是否綁定微信字段 企業(yè)中有多個(gè)組織與團(tuán)隊(duì)成員，系統(tǒng)中：AI外呼意向客戶(hù)推送、線(xiàn)路監(jiān)控告警推送，均支持微信推送給團(tuán)隊(duì)成員，便于成員跟進(jìn)； 企業(yè)管理員則可以通過(guò)團(tuán)隊(duì)管理，全局查看團(tuán)隊(duì)成員是否綁定微信； 本周優(yōu)化：團(tuán)隊(duì)管理新增“是否綁定微信字段

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