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話術新增對話變量賦值，百應AI對話更智能

POST TIME:2021-08-10 20:33

對話變量升級，支持直接賦值：實現話術節點、知識庫的對話變量賦值、一手掌握用戶回答路徑，提升話術質量、結合條件判斷節點，輕松實現智能應答☆ 其他更多更新：堅持客戶第一，百應始終如一、人工外呼線路接通率支持實時監控功能詳解 01、對話變量升級，支持直接賦值 1.什么是對話變量？主要用來存儲通話中采集到的客戶信息，并將該信息應用于AI與客戶對話的上下文場景中。對話變量目前已結合「條件判斷」、「語音采集」、「遠程采集」等，運用在多種場景下，釋放話術設計師更多的想象力~本周上線：對話變量支持直接賦值，助力更多話術場景實現！智能接待場景下，客戶多次查詢，不必再傻瓜式重復核實客戶身份。通過在節點設置「對話變量賦值」，便可追蹤客戶回答路徑，為后續AI話術提供更準確的應答 2.如何設置對話變量？機器人管理模塊->選擇話術->全局配置->選擇對話變量；自定義話術中的對話變量，輕松實現上下文語境的連貫~ 3.如何設置對話變量直接賦值？機器人管理模塊->選擇話術->編輯普通節點/跳轉節點；開啟「對話變量賦值」，選擇直接賦值，完成變量選擇與填寫~ 話術知識庫中同樣支持開啟「對話變量賦值」功能~ 快快體驗起來吧！ 02 其他更多更新：堅持客戶第一，百應始終如一 1、人工外呼線路接通率支持實時監控人工外呼上線以來，銷售同學、客服同學的效率直線上升，為企業帶來更多意向客戶，本周上線的實時監控接通率，助力人工外呼質量的進一步提升！如何實時查看？系統管理->通信管理->線路監控

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