隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，近年來，越來越多的職位被科學(xué)技術(shù)產(chǎn)品所取代，超市行業(yè)出現(xiàn)無人超市、銀行出現(xiàn)全自動(dòng)辦理業(yè)務(wù)的機(jī)器人、餐廳出現(xiàn)自動(dòng)出菜服務(wù)員、快遞行業(yè)出現(xiàn)機(jī)器人揀貨等等。人類的工作正逐漸被科學(xué)技術(shù)取代。
現(xiàn)在，一些以前從未想過的工作也被機(jī)器人取代了。
例如，電銷行業(yè)一直是一個(gè)備受矚目的行業(yè)，在中國有數(shù)以萬計(jì)的從業(yè)者。成熟的人工智能技術(shù)推動(dòng)了語音電話機(jī)器人的誕生，語音電話機(jī)器人作為專業(yè)的電銷產(chǎn)品進(jìn)入了我們公司，成為我們的新同事和公司電銷部門的“重要角色。"
這一切似乎都非常的順其自然，但作為一個(gè)科技新產(chǎn)品，為什么就成為了一個(gè)行業(yè)的主角了呢？今天，讓我們看一看，語音電話機(jī)器人的“主角光環(huán)究竟在何處？
語音電話機(jī)器人有哪些功能：
自動(dòng)撥打
客戶資料一鍵批量導(dǎo)入，隨心設(shè)定自動(dòng)撥打參數(shù)
智能溝通
真人語音交互，專業(yè)業(yè)務(wù)解答；主動(dòng)引導(dǎo)銷售過程，客戶提問對(duì)答如流
自動(dòng)記錄
通話錄音、識(shí)別文本自動(dòng)存取，客戶業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)自動(dòng)標(biāo)出
自動(dòng)分類
機(jī)器學(xué)習(xí)，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法自動(dòng)識(shí)別客戶意向并準(zhǔn)確分級(jí)，可直接根據(jù)客戶意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級(jí)，以便快速達(dá)成交易
自動(dòng)分析
準(zhǔn)確識(shí)別客戶性別、年齡、興趣點(diǎn)、情緒，通話完畢自動(dòng)生成分析報(bào)表
電銷輔助
電銷精英跟進(jìn)意向客戶時(shí)，實(shí)時(shí)匹配客戶問題的優(yōu)質(zhì)答案筆記，提升電銷精英通話有效率和成交率
語音電話機(jī)器人的使用場景：
語音電話機(jī)器人使用場景可劃分為三大類：
第一：通知類（如會(huì)議通知、快遞物流信息通知、預(yù)訂信息通知、訂單催付款通知等、房地地產(chǎn)信息通知）；
第二：回訪類：（如電商差評(píng)回訪、售后回訪、）
第三：金融催收類（不良資產(chǎn)催收、銀行貸款催繳、物業(yè)費(fèi)催繳等）
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