在企業經營活動中，客戶服務一直是管理的重中之重。過去，企業主要通過電話、在線咨詢等方式為客戶提供售前、售后咨詢服務，然而，客服投入大、建設成本高、響應不及時，用戶體驗差等缺陷卻讓企業倍感壓力。隨著科學技術的突破發展，AI、大數據、云計算等新興技術的運用，客服行業正迎來智能化時代，為企業管理者提供了一種新的客服解決之道。
電話外呼系統對電銷團隊有多重要？
電話外呼系統
百應電話外呼系統是福建智創良品根據市場客戶的需求，綜合了各行業不同企業廠商的不同需要而開發的營銷系統（又稱百應電話機器人）。經過不同行業客戶的應用證明：該電話營銷系統能夠有效的提高營銷部門的工作效率、降低企業銷售成本和方便管理人員對銷售代表進行考核。
目前已經成功的應用于電信、航空、保險、證券、政府、旅游、快消品、廣告傳媒，酒店、客戶服務知名企業等不同行業客戶，廣受好評。現有電銷模式與電話外呼系統相比：工作效率：500-1000通/人/天，團隊整體工作效率提高3倍以上，節省50%人力成本篩號功能：篩除重復、停機關機無效號碼等無效號碼提高工作效率，減少浪費時間20%--50%通話線路：電話呼出顯示手機號降低拒接率提高有效通話并保證通話質量穩定錄音功能：電腦錄音云錄音錄音質量高，實時播放或下載通話記錄：系統實時查詢方便快捷，即時查詢客戶分類：有意向無意向客戶分類及時把握重點客戶，永久記錄組別權限：可分坐席組別方便管理者管理員工統計報表：數據報表直觀感應員工工業績員工體驗感：簡單按鍵操作增強員工的舒適度，激發工作熱情來去電彈屏、顯示客戶相關信息、在線登記客戶資料第一時間掌握客戶信息，增加與客戶之間溝通的便捷性。
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