天貓直送是天貓商城的一種服務，也就是送貨上門，對于消費者來說是很方便的，但也有一些快遞員并不會履行自己的義務，不送貨上門或者是延遲時間了，這個時候可以要求賠償的，那么天貓直送延誤怎么賠償?

　　商家應履行送貨上門服務但未履行的，每個訂單需向買家支付10元違約金，該違約金以現金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。

　　投訴路徑：電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”，在物流詳情頁面，點擊“物流客服”按鈕-->點擊投訴-->選擇未送貨上門后提交投訴(無線端類似查看路徑)。也可以跟淘寶客服小二直接投訴。

　　不配送的情況有哪些?

　　1)若消費者與商家另行約定配送時間，則商家不再承諾提供預約配送服務;

　　2)消費者與商家另行約定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承諾提供服務的區域內，則商家無需提供預約配送服務。

　　3)商家承諾商品支持預約配送服務的區域，以消費者在“確認訂單信息”頁面填寫詳細收貨地址后，“配送方式”中是否顯示“天貓直送·預約配送”為準。

　　4)支持預約配送服務的商品屬于另行約定發貨時間的商品，商家發貨時間不得晚于消費者預約配送當天的23:59:59。

　　5)商品的送達時間以物流公司系統內記錄的簽收日期為準。

　　6)如存在以下特殊情形的，商家可不提供預約配送服務：

　　a. 因消費者原因(更改預約配送時間、更改收貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯系不上、拒收、無代收人、自提等)導致包裹延誤派送或無法送達的;

　　b. 收件人學校、單位或住宅小區不允許投遞人員入內，或消費者代收方原因，導致造成延誤的;

　　c. 收件人地址為機關、單位等機構，而周六、周日和公眾節假日不接收郵件、包裹，造成延誤的;

　　d. 寄遞物品違反國家禁、限寄規定或有關運輸管理條例，經有關部門沒收或依照有關法規、規定處理的;

　　e. 因不可抗力造成延誤的(“不可抗力”指不可預見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響配送時間、造成包裹配送延誤的客觀情況。

　　包括但不限于全國性或區域性空中或地面交通系統管制或中斷(如天氣原因等)、或通訊系統干擾或故障、或政府行為、郵政主管部門政策變化、戰爭、地震、臺風、洪水、火災、大霧、大雨等其他類似事件)。

　　各位買家們，如果你購買的東西是有這個服務的，那么就應該享受到該服務，如果對方延遲了時間或者是不送貨上門，就按照上面的方法去投訴要求賠償的吧!大家要多多的關注我們的哦。

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