很多的網友都喜歡在天貓超市上面購物，如果在天貓超市購物，買到不滿意的東西，是可以去退貨哦。大家知道天貓超市退貨流程是什么嗎?接下來小編會為大家介紹天貓超市的具體退貨流程哦。

　　天貓超市退貨流程是什么?

　　天貓超市退貨是有規則的，因為天貓超市有生鮮品和非生鮮品，退貨規則和流程是不一樣的，請往下看!

　　1、天貓超市生鮮的退貨流程

　　由于生鮮商品的特殊性，不支持七天無理由退換貨，如您收到商品后48小時內發現有問題，請拍照并及時聯系客服小二幫您處理;電話申請：撥打客服熱線4006308910

　　2、非生鮮商品退貨流程

　　(1)天貓超市嚴格遵循國家《三包》法規，對本超市所售商品履行退貨義務,如符合以下條件，自顧客收到商品起7日內可退貨：

　　A：商品出現國家《三包》法規中所規定的非人為質量問題;

　　B：商品有完整的外包裝外，無包裝破損，不影響二次銷售。商品及其標配配件、贈品(如購買時有贈品)、說明書、保修憑證和發票、天貓超市發貨清單均齊全(如申請退貨的商品為成套商品中的一個商品如禮盒、禮包，則需退此整套商品);

　　C：天貓超市嚴格遵循國家《三包》法規，對所售商品履行退貨的義務：

　　家電類商品、3C產品退貨按發票開具之日起，如發現商品本身質量問題，經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認，并出具檢測報告(如買家無法提供檢測報告，則需提供商品檢測或故障單)。持檢測報告(檢測或故障單)及購物發票原件，7日內可退，在辦理退時需要包裝完好，附件齊全，敬請您保留商品外包裝7天。

　　D：所有退貨經過天貓超市客服中心確認后即可辦理，如果商品存在質量問題，請務必說明原因。

　　未與天貓超市客服中心確認之前主動退回的商品我們將無法受理。

　　E：如需退貨，請在收到商品后7天內聯系我們。

　　(2) 以下情況無法提供退貨服務：

　　A: 任何非天貓超市出售的商品;

　　B：無質量問題且外包裝已拆無法復原，影響二次銷售;

　　C：為了您和他人健康安全，化妝品、食品、內衣等涉及個人衛生的產品一經開封如無質量問題，不接受退貨;

　　C：商品外包裝不完整或損壞，產品不完整，標配配件、贈品(如購買時有贈品)或說明書不完整，保修憑證和發票任一缺失或涂改，保修憑證上的的商品型號或序列號與商品實物不符;

　　D：超過國家《三包》法規中規定的退貨的有效期;

　　F：由非生產廠商指定或授權維修點進行拆裝或維修而導致的商品質量問題;

　　G: 擅自撕毀或涂改商品標貼、序列號、防偽標記。

　　(3)天貓商超產品參加“7天無理由退換貨”

　　天貓超市嚴格遵循淘寶網制定的“7天無理由退換貨”服務規范，具體細則請參考“天貓7天無理由退換貨服務支持類目、賠付流程及條件”

　　(4)退換貨費用問題

　　如果是買家原因退貨，由買家自行承擔退貨費用。

　　如果是商品質量問題、描述不符而導致的退貨，退貨費用則應由商超承擔。

　　如果是未經確認而擅自退回的商品，您的退貨申請將不被受理。此時商品將通過平郵方式退還給您，按原地址返回的運費由您承擔。

　　以上就是天貓超市退貨流程了，各位天貓用戶，如果你對購買的商品不滿意，就按照以上的方法去退貨吧，以上的方法供大家使用哦。更多相關天貓超市退貨的內容盡在我們的，請多關注我們。

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