天貓無憂購破損怎么投訴?大家知道天貓無憂購嗎?天貓無憂購是2016年天貓推出的服務(wù)品牌，天貓無憂購為購買了無憂購產(chǎn)品的消費者提供售前、售中、售后等全鏈?zhǔn)椒?wù)，為消費者提供了更好的購物體驗。您有購買過天貓無憂購商品嗎?如果您購買了天貓破損無憂的產(chǎn)品，卻收到了破損的貨物，該怎么辦呢?天貓無憂購破損怎么投訴?今天，小編將帶來“天貓無憂購破損”的話題。

　　天貓無憂購破損怎么投訴?

　　如果您購買了您購買力天貓無憂購含有“破損包退”服務(wù)標(biāo)識的商品，卻發(fā)現(xiàn)商品存在破損且漏液(粉)情形，可通過“已買到的寶貝”-“退款/退貨”或“申請售后”-選擇退款原因“貨物破損已拒簽”及“包裝/商品破損/污漬”，并提供有效憑證，發(fā)起“破損包退”服務(wù)申請。

　　酒類商品需24小時內(nèi)提供憑證，其他商品72小時內(nèi)提供憑證即可。

　　服務(wù)投訴路徑

　　商家應(yīng)當(dāng)履行“破損包退”服務(wù)但未履行的，商家需以向您發(fā)放10000個天貓積分的方式向您進(jìn)行賠付。

　　破損無憂服務(wù)

　　是指消費者在天貓平臺購買帶有”破損無憂”服務(wù)標(biāo)識的商品時，商家承諾若消費者收貨時存在破損且漏液(粉)情形并通過“貨物破損已拒簽”或“包裝/商品破損/污漬”發(fā)起維權(quán)申請的，則在24小時內(nèi)響應(yīng)消費者的維權(quán)申請，且在消費者提供有效憑證的情況下，對破損商品對應(yīng)金額做退款處理的服務(wù)。

　　商家承諾提供“破損無憂”服務(wù)的條件如下：

　　1.消費者購買的是帶有“破損無憂”服務(wù)標(biāo)識的商品;

　　“破損無憂”服務(wù)標(biāo)識是指:

　　2.消費者須通過“貨物破損已拒簽”及“包裝/商品破損/污漬”的原因發(fā)起維權(quán)申請，并提供有效憑證。有效憑證是指消費者自簽收之時起的72小時內(nèi)(酒類商品需24小時內(nèi))提供的如下憑證(簽收時間以物流官網(wǎng)顯示的簽收時間為準(zhǔn)，若無詳細(xì)簽收時間的，以物流官網(wǎng)顯示簽收的次日零時起計72或24小時內(nèi))：

　　(一)帶物流面單的包裝圖片;

　　(二)破損且漏液(粉)商品的細(xì)節(jié)實拍，包括但不限于破損漏液(粉)情況、商品污損情況、商品條形碼等商品信息。

　　天貓無憂購破損怎么投訴?方法很簡單哦，如果您在天貓無憂購里購買到了破損的貨物，可以發(fā)起投訴維權(quán)哦，商家有義務(wù)給您及時退款，不過您要保存好破損的貨物，以便提供照片作為證據(jù)哦。您有購買過天貓無憂購的商品嗎?是否如其提倡的那樣會給您提供無憂服務(wù)呢?歡迎您給我們留言分享您的經(jīng)歷哦。

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