您當前位置 : 首頁 電商百科 常見買家惡意行為處理方法
帥的人都已經點贊，然而丑的還在猶豫！
| 買家惡意行為 | 行為描述 | 反饋方式 | 反饋路徑 | 提交材料 | 結果跟進 | 一般處理時效 |
| 敲詐 | 同一地址，幾個ID拍，然后全部質量問題退款，旺旺或電話要錢的 | 提交反饋 | 淘寶網惡意敲詐受理表單 https://form.taobao.com/script/fullview.htm?spm=a218o.7368117.1997884321.36.fEXElH&id=1176 | 見頁面 | 我是賣家》客戶服務》咨詢回復 https://mai.taobao.com/seller_admin.htm?svid=1305 | 待相關小二補充 |
| 惡意退款 | 1：收到貨無限制全額退運費，或者退一部分； 2：商品錯發漏發，全額退款！ 3：旺旺電話都不聯系，質量問題全額退款， 4：發貨后立刻全額退運費，或秒收貨，再售后申請未收到貨 5：質量問題退款，威脅不退款就差評的 | 提價反饋 | 天貓異常訂單舉報 https://form.taobao.com/script/fullview.htm?id=1209 | 見頁面 | 待相關小二補充 | |
| 異常訂單 | 買家收貨地址不全 買家收貨地址包含辱罵信息 買家收貨地址存在垃圾字符（例如：*……*&%#） 買家收貨地址包含廣告信息 買家收貨電話號碼空號 買家收貨電話號碼不存在 | 阿里保備案 | 詳見 https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.pKjXhr&id=60561&circleId=84 | 見說明 | 待相關小二補充 | |
| 廣告評價 | 不說明了 自己知道 | 舉報 | 直接在評價下舉報：https://rate.taobao.com/myRate.htm 舉報權限開通：https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=46906 | 無 | 看評價內容 | 待相關小二補充 |
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