賣家該怎么處理

a、聯系買家提供實物照片確認商品情況；b、向物流公司核實是誰簽收；c、如果不是買家本人簽收，且沒有買家的授權，建議您直接操作退款并聯系物流公司協商索賠，避免與買家之間的誤會。

d、憑證要求：買家本人簽收底單或合法授權簽收證明。

提醒：收貨人無正當理由拒絕簽收商品的，運費由買家承擔；收貨人若依據簽收要求拒絕簽收商品或者退回商品的，交易做退款處理，運費由您承擔。

相關物流憑證提供過的標準要求：1）提供的物流紅章憑證應該需包含參考憑證的全部內容（示意圖如下）；2）證明右下角要填寫完整的派件物流公司名稱，并加蓋快公司公章證明；3）“實際收貨人姓名”要與物流跟蹤記錄上的姓名一致；如果是草簽或已簽，需要提供簽收底單；本人簽收底單：    合法授權簽收證明：