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作者:巨人電商

如何用直通車提高質(zhì)量得分

POST TIME:2020-10-25

 直通車推廣是很多淘寶賣家中意的一款推廣方式。在開車的過程中很多賣家總結(jié)出了一些經(jīng)驗(yàn),網(wǎng)店網(wǎng)小編為大家選取幾個(gè)比較成功的直通車推廣案例在此和大家分享。  

  開車這么久了,是時(shí)候靜下來總結(jié)一下。而恰好這時(shí)直通車推出了《提高質(zhì)量分我有妙招》活動(dòng),我就毫不猶豫地報(bào)名了。希望通過這個(gè)機(jī)會(huì)把自己的開車經(jīng)驗(yàn)?zāi)呐轮皇墙?jīng)歷分享給大家,也希望通過這次活動(dòng)學(xué)習(xí)到別人的經(jīng)驗(yàn)來提高自己的駕駛技術(shù)??傊?,分享是一件幸福的事情。文字有點(diǎn)多,還請大家耐心閱讀。

    第一部分:關(guān)于質(zhì)量分的理解     那就開始吧,先說一下我對質(zhì)量分的一些理解。(關(guān)于質(zhì)量分的基本概念請看鏈接:http://pro.taobao.com/zhitongche/page9_1.html。)熟悉直通車的掌柜們都知道,質(zhì)量分這一概念    并不是一開始就有的,而是去年才引入的,那它究竟有什么好處呢?我覺得對買家、賣家、淘寶三方都有益:對于買家來說,能夠更方便地找到自己想要的商品;對于賣家特別是中小賣家來說,得到了更多的展示機(jī)會(huì),因?yàn)橹蓖ㄜ嚥辉僬l錢多誰說了算了;對于淘寶直通車部門來說,由于給客戶推送了更好更精準(zhǔn)的寶貝,給直通車帶去了更多的點(diǎn)擊和收入。這是三贏的局面。

    對于質(zhì)量分還想提醒大家一點(diǎn),那就是“質(zhì)量得分的分?jǐn)?shù)是一個(gè)相對的分值,不是絕對分值”。知道這一點(diǎn),也就解決了困擾很多人的一個(gè)問題:就是類目推廣的質(zhì)量分總是很低,一般只有4分,而相比之下關(guān)鍵詞的質(zhì)量分一般都可以輕松達(dá)到9分。原因就是類目的競爭性遠(yuǎn)高于關(guān)鍵詞——推廣關(guān)鍵詞可以有無數(shù)個(gè),推廣類目只有一個(gè)。所以提高類目質(zhì)量分的分值也是比較緩慢。但這并不是說對類目進(jìn)行優(yōu)化不容易產(chǎn)生效果,要知道類目質(zhì)量分提高1分比關(guān)鍵詞難但這1分的含金量也更高。

    哪影響質(zhì)量分的因素有哪些呢?下圖是淘寶直通車官方給出的七點(diǎn)。

     其實(shí)我們可以總結(jié)成兩方面:相關(guān)性和買家反饋。前者是由內(nèi)而外來判斷,后者是由外而內(nèi)。這里有一個(gè)評判周期的概念。這個(gè)概念值的不是多長時(shí)間更新一次質(zhì)量分的意思(事實(shí)上質(zhì)量分無時(shí)無刻不在更新中),而是在獲取上述影響因素的數(shù)據(jù)(比如客戶點(diǎn)擊率)時(shí),取多長的時(shí)間段。取的時(shí)間太長不能很好地反映當(dāng)前的情況,取的時(shí)間太短波動(dòng)性就太大,是根據(jù)關(guān)鍵詞的展現(xiàn)量而定的。

    我們知道,在質(zhì)量分中,相關(guān)性因素占有更大的權(quán)重,而相關(guān)性的操作也是比較簡單的,所以,我們應(yīng)該先優(yōu)化好相關(guān)性因素。由于很多地方都介紹了相關(guān)性因素的內(nèi)容,這里就不再敖述了,本文著重討論買家反饋因素的優(yōu)化,這部分也是技巧性最高的地方。

    在客戶反饋因素中,有點(diǎn)擊率、收藏率、成交率等這些因素,其中又是哪個(gè)因素的權(quán)重最高呢?有人會(huì)認(rèn)為是成交率,這是反映客戶喜好的最根本的因素。不過答案應(yīng)該是點(diǎn)擊率。為什么?直通車本質(zhì)上就是一個(gè)按點(diǎn)擊付費(fèi)的投放渠道,如果過多得關(guān)注成交那就是淘寶客了。 

    到現(xiàn)在為止,關(guān)于直通車質(zhì)量分的概念性的東西都講完了。接下來就是實(shí)戰(zhàn)了。我們已經(jīng)得出了一個(gè)結(jié)論,即要提高直通車質(zhì)量分,關(guān)鍵是提高點(diǎn)擊率。因此實(shí)戰(zhàn)部分的內(nèi)容也重點(diǎn)圍繞點(diǎn)擊率來展開。

 ######    第二部分:質(zhì)量分優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)     先來看一下直通車給了哪些我們可以自己發(fā)揮的空間:直通車推廣圖片、直通車推廣標(biāo)題,還有一個(gè)投放區(qū)域設(shè)置。最后一點(diǎn)可能是大家沒有想到,投放不同的地方也能提高點(diǎn)擊率從而質(zhì)量分?是的,后面會(huì)有一個(gè)投放區(qū)域優(yōu)化的試驗(yàn)展示給大家。

    東方美繡旗艦店是一家專業(yè)銷售十字繡的店鋪,所以實(shí)戰(zhàn)案例都是關(guān)于十字繡。由于行業(yè)不同,經(jīng)驗(yàn)可能無法直接照搬去用,但優(yōu)化思路應(yīng)該是想通的。另外,在對案例進(jìn)行分析和總結(jié)時(shí),我也會(huì)盡量去提煉出能夠超越行業(yè)界限的一些東西。

 

    一、推廣圖片的優(yōu)化     案例1:在圖片上放上促銷信息能夠提升點(diǎn)擊率

    優(yōu)惠和促銷是營銷中永恒的主題,是客戶最感興趣的。這里就不再多講了,數(shù)據(jù)結(jié)果已經(jīng)說明一切了。

    案例2:使用家居效果圖提升點(diǎn)擊率

    大多數(shù)買家繡十字繡是為了家居裝飾。那在展示寶貝時(shí)候,直接做一張家居效果圖,會(huì)不會(huì)更加吸引客戶呢?下面的一些案例給出了答案:

    圖1

    圖2

    圖3######

    答案很明顯了,運(yùn)用了家居效果圖的推廣點(diǎn)擊率要好得多。家居效果圖效果好的原因不僅僅是畫面更加美觀,更重要的是明確、直接地展示把客戶的需求展示出來了。這和讓衣服穿在模特身上展示是同一個(gè)道理。

    而第二個(gè)案例效果更是相差一倍還多,由此可見推廣圖片對點(diǎn)擊率(最終對質(zhì)量分)的重大影響。

    案例3:利用重色彩圖片來吸引客戶的視線,從而提高點(diǎn)擊率

    一切吸引眼球的設(shè)計(jì)都可以考慮用做直通車推廣圖片,從這個(gè)角度去思考,我們的思路就會(huì)大大地打開。以下就是一個(gè)利用僅僅利用圖片的色彩來增加點(diǎn)擊率的的例子。

    搜索列表頁背景色是白色的,因此重色彩的圖片會(huì)非常搶眼。我想大家在第一眼看到上圖時(shí),視線肯定是落在第一幅推廣圖片上。我們看點(diǎn)擊率結(jié)果,第一幅在沒有促銷信息的情況下點(diǎn)擊率還是比第二幅高出了近一半的。

    案例4:一個(gè)有趣的試驗(yàn)——推廣圖片設(shè)計(jì)思路拓展

    下面是一個(gè)有趣的試驗(yàn),主要是用來給大家開拓思路的,告訴大家推廣圖片還可以這樣設(shè)計(jì)的。大家是否聽說過一個(gè)不可思議的現(xiàn)象,就是在圖標(biāo)上做一個(gè)鼠標(biāo)點(diǎn)擊圖標(biāo)會(huì)大大增加訪客點(diǎn)擊鏈接的幾率。那這種奇妙的心理現(xiàn)象會(huì)不會(huì)在直通車寶貝上重現(xiàn)呢?下圖給出了答案:

     PS:今天早上一個(gè)朋友給我轉(zhuǎn)發(fā)了一篇微博,內(nèi)容是關(guān)于寶貝文案的,其中提到一點(diǎn)“不要忘記在寶貝描述中發(fā)出購買號召!”,有人會(huì)說這是廢話,如果客戶真想買就會(huì)買,不想買你喊破喉嚨也沒有用!——錯(cuò)了,購物者(人)的心理就是這么奇妙,人的想法往往會(huì)被引導(dǎo),哪怕是采用這種赤裸裸的暴力的方式。文字是如此,畫面亦如此。在圖片上放一個(gè)點(diǎn)擊按鈕,就是號召買家來點(diǎn)擊!

    二、推廣標(biāo)題的優(yōu)化     客戶的視線首先會(huì)被圖片吸引,但是這只是一個(gè)方面。接下來客戶還會(huì)閱讀推廣標(biāo)題,所以推廣標(biāo)題也是影響點(diǎn)擊率的重要因素之一。那么什么樣的文字會(huì)更有吸引力呢?下面展示了幾個(gè)例子:######

    案例5:推廣標(biāo)題中促銷文字對點(diǎn)擊率的提升作用

    促銷信息是客戶最感興趣的信息,和推廣圖片一樣,在推廣標(biāo)題中放入促銷信息,也能大大激發(fā)客戶的興趣。所以如果寶貝和店鋪在做活動(dòng),一定要大聲喊出來。促銷信息是最容易想到的吸引點(diǎn)。

     案例:6: 賣點(diǎn)挖掘

    促銷是客戶最感興趣的信息,但并不是唯一,而且也不是所有的客戶都對促銷信息感興趣。如果你的產(chǎn)品夠獨(dú)特,那就在推廣標(biāo)題中把獨(dú)特的賣點(diǎn)寫出來吧。

    照片墻十字繡是本店獨(dú)有的款式。在推廣標(biāo)題上第一條使用了促銷信息但效果卻沒有第2條好。第二條使用了和市面上目前最流行的“三聯(lián)畫十字繡”進(jìn)行了對比,突出了款式這個(gè)賣點(diǎn)。

    到現(xiàn)在為止,兩種常規(guī)的點(diǎn)擊率優(yōu)化途徑(優(yōu)化推廣圖片和推廣標(biāo)題)已經(jīng)介紹完了。這里說一句題外話,優(yōu)化點(diǎn)擊率的不僅能夠提高質(zhì)量分,而且這些提高點(diǎn)擊率的經(jīng)驗(yàn)完全可以用在平時(shí)制作寶貝圖片上。如果說吸引人的圖片和標(biāo)題在直通車上點(diǎn)擊率能提高一倍,那將它用做寶貝圖片后也意味著點(diǎn)擊率可以提高一倍。大家都已經(jīng)習(xí)慣把心思花在寶貝排名上了,其實(shí)我們還可以通過點(diǎn)擊率來提高流量的,而且通過上述的案例我們已經(jīng)看到了點(diǎn)擊率的巨大優(yōu)化空間的。從這個(gè)角度來說,直通車就是一個(gè)很好的寶貝圖片評測工具。

    三、調(diào)整投放地區(qū)對質(zhì)量分的影響 在前面埋過一個(gè)伏筆,說到很多人對可以從投放區(qū)域的角度來優(yōu)化質(zhì)量分感到疑惑。下面我講解一下我的操作方法。

    利用直通車的地區(qū)分析功能,我發(fā)現(xiàn)東方美繡不同地區(qū)客戶的點(diǎn)擊率是不一樣的,點(diǎn)擊率最高的地區(qū)甚至比最低的地區(qū)高出了一倍。于是很自然我就想到了,停止這些低點(diǎn)擊率地區(qū)的投放就應(yīng)該提升整體的點(diǎn)擊率,從而最終提升質(zhì)量得分。

    案例7:取消低點(diǎn)擊率投放區(qū)域?qū)|(zhì)量分的提升作用

    本店點(diǎn)擊率較低點(diǎn)擊量又比較大的幾個(gè)省份有:廣東、北京、遼寧、山西,于是我就停止了這些地方的投放。

    過一周后查看結(jié)果如下(由于圖片較大不便貼圖上來):該寶貝一共有12個(gè)關(guān)鍵詞(包括類目),投放區(qū)域調(diào)整一個(gè)星期之后,有4個(gè)關(guān)鍵詞質(zhì)量分提高,7個(gè)關(guān)鍵詞質(zhì)量分沒有變化(很多原本就已經(jīng)是10分了),1個(gè)關(guān)鍵詞質(zhì)量分下降。

    因此我們可以初步下結(jié)論:通過投放區(qū)域的優(yōu)化,選擇點(diǎn)擊率高的區(qū)域投放,是可以改善質(zhì)量分的。

     到這里為止,我的經(jīng)驗(yàn)都分享完了。此時(shí),突然對淘大紅孩子(直通車講師)的一句話很有感觸,用來作為結(jié)束語:“直通車就是一個(gè)游戲”。游戲有規(guī)則,玩游戲需要有想象力。 

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