作者：巨人電商

你是否了解你的訂單狀況嗎？

POST TIME:2020-10-25

訂單是店主與顧客之間交易的一個(gè)重要憑證，訂單的當(dāng)前狀態(tài)及如何處理訂單都是很關(guān)鍵的。目前來說，訂單狀態(tài)有四個(gè)狀態(tài)：未付款、已付款、已付款到支付寶、作廢下面分別說明一下當(dāng)處在上述狀態(tài)時(shí)的處理方法。后續(xù)處理方法 [color=Red]1、未付款[/color] 此狀態(tài)表明顧客沒有在線付款。如果顧客說付款了，訂單狀態(tài)還顯示未付款 [color=Blue]則可能的原因是：[/color] 通過支付網(wǎng)關(guān)付款后網(wǎng)關(guān)沒有把狀態(tài)返回商店：需要在網(wǎng)關(guān)后臺(tái)進(jìn)行確認(rèn)。預(yù)存款余額不足，付款無法完成：請(qǐng)與顧客溝通進(jìn)行確認(rèn)。網(wǎng)上銀行匯款或郵政匯款過程中：請(qǐng)與顧客溝通進(jìn)行確認(rèn)。 [color=Red]2、已付款[/color] 用戶通過網(wǎng)關(guān)或預(yù)存款方式在線支付完畢，請(qǐng)與顧客溝通確認(rèn)發(fā)貨事宜 [color=Red]3、已付款到支付寶[/color] 說明用戶使用的是支付寶擔(dān)保交易，款已經(jīng)支付到支付寶平臺(tái)了，還需要買賣雙方在支付寶中進(jìn)一步操作發(fā)貨、到貨、打款等后續(xù)運(yùn)作。 [color=Red]4、作廢[/color] 此訂單被廢棄，無法再進(jìn)行后續(xù)操作，請(qǐng)重新生成訂單。

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