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作者:巨人電商

賣家的苦惱:退貨運費險或增成本

POST TIME:2020-10-25

    網上購物經常會買到和商家描述不符的東西,尤其是淘寶網上買東西。不滿意,這時候,買家就會想到退貨,但是考慮到退貨成本很多買家選擇放棄。然而,退貨運費險的出現讓買家們再也沒有了運費成本的考慮,不滿意就退貨。

    只要花0.5元,就可以保10元運費。昨日,當張女士點開經常逛的購物網站時,發現了一件自己很中意的皮衣,就在她將商品放入購物車確定支付后,窗口彈出一條消息,告知張女士如果購買退貨運費險,花0.5元即可獲得10元的保額。    作為網購老買家,張小姐知道,商品實物與賣家展示圖片不相符的情況很多,尤其在網購服裝的時候,因衣服尺寸不合適而退    換貨是常有的事情。于是,她當即購買了退貨運費險。    記者了解到,原來自7月以來,一些保險公司就推出退貨運費險,買家和賣家均可購買,按運費不同,保費0.5元、0.6元,分別對應的保額是10元、12元。買家購買僅針對網購中支持7天無理由退換貨的商品,賣家目前只有參加“7天無理由退換貨”的商家可購買。只要買家在買賣雙方約定的退貨時間內退貨,買家先行墊付運費后,保險公司會在退款結束72小時內,將賠    付款轉到買家的支付賬戶。    記者在網上論壇看到,買家對這份保險大都看好,認為退貨險很大程度上方便了消費者,為網購買家節省了可能帶來的不必要開支。    不過,部分賣家對該險種持審慎態度。一家淘寶店店主告訴記者,退貨運費險推出后,買家退貨沒有成本門檻,擔心可能導致退貨率的增加,會降低賣家的信用度,這樣網店在購物網站的搜索中會受一定牽連,商品的展示率會降低。“我發現加入以后,無理由退貨率明顯高了,反正買家有運費賠,有種不退白不退的感覺。對于我們賣家,每多一筆退款,費用就增加了。”網店賣家“王少爺”這樣倒苦水。    廣東保監局辦公室主任尹江鰲接收記者采訪時表示,還沒有專門研究過這個新險種。不過,保監會對保險企業推出的業務創新,總體上持鼓勵和支持的態度。網購是比較新的業態,這個險種對于保護消費者權益,解決買賣雙方糾紛還是有積極意義的。     推薦閱讀:    堪稱掘金隊的網購新職業      淘寶賣家警惕職業退貨師

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