聚劃算是很多淘寶賣家推廣的常用手段。但是加入聚劃算你劃算了沒有？很多賣家往往會讓買家劃算了，細節卻收效甚微。網店網小編在此以一個具體事例分析一下如何做好聚劃算。

     聚劃算賣家心得總結：

    忙了一周后，現在有點時間來寫點心得啦，希望和親們一起分享哦。我們店鋪參加的聚劃算是9月2號的，首先要感謝聚小二們給我們排了一個好日子，9月2號剛好是周五，接下來的周六周日聚劃算產品是不變化的，所以說我們就有3天的展示時間咯。我想給我們排在周五除了產品性價比高以外，一個重要原因是我們的庫存量較大，我們報的是8000套廚房套刀。如果展示了3天，你報的產品只有1000多套，那不是浪費資源嘛，所以說庫存是一個很重要的因素哦！不怕沒人買就怕不夠賣呀。

    先上圖吧，看下活動幾天的流量。

    9月2號當天，流量高達78310，3號和4號的流量也有23694和38516，哈哈，是平時的15倍哦。我們參加的8000套第一天就賣了將近5000套，根據買家的羊群心理效應，后面兩天余下的3000套也被一搶而空，4號下午3點就全部搶完啦，很多買家看見賣完了，還在詢問客服呢。

    除了庫存大之外，被聚劃算選上的另一個重要因素就是報名的產品一定要性價比很高哦。我們這次選的產品除了價格上打折幅度很大以外，本身這個產品就是店鋪中的熱銷品，而且買家評價、口碑都很好，評分為4.8分。買家的評價對后期人群的購買力影響是很大的，這個我們深有體會啊。我們8月份也參加了一次聚劃算，產品庫存很大，折扣也很低，但是買家的評價不太好，所以導致總體的銷量沒有達到預期效果。所以大家在選擇產品的時候，一定要選擇庫存大、銷量好、評價高的產品，這樣不僅被小二選上的可能性大，如果選上了銷量也會好。######

    這次參加聚劃算雖然我們準備的比較充分，但后面也出現了一些問題，看我們是如何一一來化解的吧。大家都知道，傳統企業做電子商務，公司內部總會存在一些阻力，特別是對我們這種有300多年歷史的線下知名品牌來說更是如此。這次我們參加的產品是廚房6件套刀，全國統一標示價是248，這次聚劃算的價格是89元，折扣達到了3.5折。線下的經銷商看到我們的價格后很生氣哦！紛紛在公司群里質問，要求我們取消聚劃算活動，不過好在我們向他們做出解釋，其實參加聚劃算也是增加品牌知名度以及店鋪流量，還促進線下的銷售。就算虧錢也當是給品牌打廣告了， O(∩_∩)O哈哈~，群里頓時hold住了。。。這次的事情也算是線上線下銷售體系一個比較正面的沖突吧。好在現在我們有了網絡專供款，以后我們參加這種大促也會盡量使用網絡專供款。如果您也是線下品牌的話，價格這個因素可是要好好把握的哦。

   說完了價格，我們就要來說說貨源咯。其實這次我們還是很險的，差點就要受到聚劃算的違規懲罰了，好在最后都化險為夷啦，長嘆了一口氣啊，為什么這么說呢？且聽我慢慢說哦。照理說我們是生產廠家，貨源應該沒問題的，都是可以控制的，不像代加工的，中間環節較多。我們的流程是從總倉下單發貨，之前報聚劃算的時候，分管商品的主管說貨物數量不用擔心，貨有的。既然主管都這樣說了，我們也就放心的報名啦，報8000套預計可以賣5000套，因為物流部的人沒有想到聚劃算一天之內會賣出這么多，這次想3天的時候賣5000套應該差不多的，所以我們先拉了3000套去我們電子商務倉，讓倉庫提前包裝，后面的5000套倉庫負責人說后面會陸續送到。沒想到這次銷量這么好，貨都賣完了，倉庫提前包的3000套2天內都發完了，后面沒貨發啦！腫么辦？我們深知違反聚劃算規則的嚴重后果，這次就是沒貨也要變出貨來，我們不要被拉入聚劃算黑名單！好在后來化險為夷，我們在全國各地緊急調貨，終于在最后一天將貨物發完。這就給大家提個醒哦，如果你活動報了多少就要備多少的貨，千萬不要存在僥幸心理哦，貨只能多不能少，如果買家投訴維權那就要被拉入聚劃算黑名單咯。

    前面的貨源導致發貨慢的問題直接給我們的客服和倉庫帶來了很多的壓力，因為遲遲沒發貨，很多心急的買家就不停的催單，好說話的買家表示能理解可以在等幾天，沖動消費型的看見沒發貨就直接申請退款了，還有的買家態度很惡劣，一直催單，這樣的買家客服是最難溝通的。活動結束后我們客服設置了自動回復，“親們您好，由于聚劃算發貨量巨大，我們倉庫也在加班加點的發貨，請您不要催單哦，我們會在一周內全部發完的。如果您收到貨后滿意的話請給我們5分評價哦，截圖給客服會送您5元店鋪優惠券的哦。”一方面自動回復可以減少買家的詢問量，減輕客服的在線接待壓力，另一方面，通過優惠券的形式至少可以保證我們在這次活動中店鋪DSR分丟的少一點，特別是賣家的發貨速度一欄，不能低于4.6分，這個門檻突破了，我們以后就不能報名其他的淘寶推廣活動了。

  這個是活動之前我們的評分截圖，在賣家發貨速度這一欄我們的分值一直低于同行業水平，本來還是想通過這次活動把分值提高，后來想不要太降低分值就很謝天謝地啦。

   這個是9月14號的截圖，可以看出在發貨速度這一欄打1分、2分、3分的比例還是提高了。做好網購一個很重要的方面就是要提供買家很好的購物體驗，雖然我們產品很好，但如果在發貨速度這一項不能提升的話，對于買家整體的購物體驗來說還是不滿意；另一方面遲遲不發貨也導致了退款率的提高。

后期陸續到貨，對倉庫來說也是一個不小的壓力。倉庫需要連夜打包爭取時間早日發貨。如果貨都備好的話倉庫就可以提前打包了，這樣后面也不會太趕。打包、打單、發貨、選擇快遞都擠到一起了，忙中偶爾也會出錯，導致售后問題又增加了，客服處理售后的時間遠比售前要長，而且更繁瑣，這樣客戶體驗又下降了。這次活動算是給我們敲響一個警鐘吧，以后在參加活動時一定要備足貨，充分利用淘寶提供的資源，做到資源利用的最大化。

   最后在說下營銷吧。網絡這一銷售模式中靠的是視覺營銷，所以產品圖片及寶貝描述我們都重新修改了，增加了寶貝細節圖及使用說明，包括每個刀的長度、重量、材質、使用須知及注意事項，力求使買家直接通過看圖就可以了解他們想要知道的內容。除此以外，寶貝詳情頁的關聯營銷也是有重點的，很多賣家會在聚劃算寶貝頁面增加其他產品的團購信息，這樣也是最大限度的利用了聚劃算巨大的免費流量嘛，但在產品的選擇上很多賣家會選擇同質性很強的做同期團購，這樣的話買家同時購買的欲望會降低，流量也就浪費了。其實可以做一些有差異性的或是單價較低的產品在頁面展示，一方面給買家提供不同種類的產品選擇，另一方面小東西反正一起買也是包郵的，很多買家也就順手帶一個了。這樣的話關聯營銷的作用也就體現了。    除此之外，我們客服在旺旺簽名上也及時告知此次聚劃算的預告，并旺旺群發了之前的買家，做好老客戶關懷營銷；另外，在首頁掌柜說中我們也提前預告了此次活動。聚劃算3天期間我們的成交回頭客比之前增加了很多，達到了300多單。大家都知道維護一個老客戶的成本比開發一個新客戶的成本低的多，這種優惠活動我們也是在第一時間通知老客戶，讓他們覺得自己有種被重視的感覺，增加對店鋪的粘性，老客戶購買也更容易形成口碑營銷，以買家來影響買家。

   總體來說，這次聚劃算也給我們上了很重要的一課，我們也是希望自己在不斷總結中慢慢成長，早發現問題總比晚發現好，我們在后期的活動中也可以及時預防，以防止更大的損失出現。

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