淘寶代購商品出現破損，責任由誰承擔？

　　如果淘寶代購點在替買家收貨時未驗貨，而后發現商品損壞的，責任由淘寶網代購服務點承擔。因為“收貨”也是代購業務服務的一項。遇到快遞員要求先簽字，后驗貨的情況，必須要求快遞人員在場的情況下完成驗貨過程，如出現物品損壞，請快遞人員一起完成責任歸屬后，方能完結。

　　淘寶代購商品出現交易糾紛，怎么辦？

　　1、如果由于貨源、系統等客觀原因無法下單，及時通知消費者并退款，即便系統提供其他商家同等價位同樣商品，仍需對消費者進行告知；

　　2、如果通過代購系統正常下單，由于商品問題或買家原因等產生交易糾紛，積極與賣家溝通，并可以發起退款維權，并把維權編碼反饋給“淘寶代購001”，淘寶會安排工作人員跟進處理。

　　3、非代購庫內商品，正常下單的，如因商品問題或買家原因產生糾紛的，積極與賣家溝通，并發起交易維權，可以撥打淘寶客服熱線，請客服協助處理。

　　退出淘寶代購后，信用保證金為什么要凍結一個月？

　　為確保您在退出淘寶代購業務后對于退出前交易產生的交易糾紛依然能及時為消費者處理，維護消費者合法權益。如通過您的代購淘寶賬戶進行的最后一筆交易（包括但不限于代購庫內交易）在1個月（30天）內未產生交易糾紛，且代購點在代購行為內未有重大違規行為。淘寶將予以解凍信用保證金。