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作者:巨人電商

淘寶規則 違規行為投訴時限

POST TIME:2020-10-25

        為了保證買賣雙方的購物權益,淘寶規則規定了違規行為投訴時限,下面我們來看看具體的規定。 規則正文:         對違規行為的投訴,除濫發信息、虛假交易、不當注冊、發布違禁信息、侵犯知識產權、盜用他人賬戶、泄露他人信息可隨時提交投訴外,其余須在以下規定時間內進行投訴;未在規定時間內投訴的,不予受理:(一)延遲發貨的投訴時間,為交易關閉后十五天內;(二)競拍不買的投訴時間,為買家拍下后十五天內;(三)描述不符、惡意評價、騙取他人財物的投訴時間為交易成功后十五天內。 淘寶開店流程小編解讀規則: 一、為什么不同違規的投訴,提交時間有區別?         對于延遲發貨、競拍不買、描述不符、惡意評價、騙取他人財物的投訴,買家需要收集證據,投訴后賣家需要進行申訴,同時買賣雙方在提供證據等信息中會出現很多不可預知的環節,淘寶需要根據買賣雙方提供的證據來做判斷,因此會放寬時間定在15天內提交投訴。        對于濫發信息、虛假交易、不當注冊、發布違禁信息、侵犯知識產權、盜用他人賬戶、泄露他人信息的行為,淘寶上可以查詢到相關記錄,因此可隨時提交投訴。 二、超出15天提交投訴淘寶是否還會處理?         原則上超過15天淘寶不再介入,因此請務必在指定時間內進行投訴維權。        更多淘寶規則解讀可以查看我們的淘寶規則欄目。 PS:最近,很多人問重復鋪貨式開店行為是什么違規行為,怎么處理,小編給大家一個解釋的文章:重復鋪貨式開店行為。

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