您當前位置 : 首頁 電商百科 淘寶店鋪日常經營管理,一學就會!
將淘寶店鋪開起來后,賣家就需要開始日常的店鋪運營工作了。店鋪運營包括方方面面的事兒,而不僅僅包括推廣店鋪,所以賣家想要做好店鋪運營工作,既需要看數據,也需要掌握基本的店鋪優化、產品運營、活動、推廣等等。那么賣家的日常運營工作應該怎么做?
一,數據:每天第一件事情需要瀏覽分析全店數據情況以及競爭對手數據
1.需要關注全店的訪客走勢情況,看看是上升了還是下降了或者趨于平穩,如果出現上升或者下降要分析原因,找出哪些流量入口出現了上升或者下降,趨于平穩要想方法突破。
2.看主推款的走勢,也就是我們爆款產品的走勢,進入路徑:商品分析-商品概況-單品分析,選擇以下數據指標,查看數據情況。
3.看新品走勢,看訪客情況、收藏、加購的情況、PC端的點擊率,點擊率高的看看是不是主推一下。
4.對手分析;主要看競爭對手的運營情況也就是競爭對手的流量情況、收藏情況、成交情況、活動情況已經新品上新跟蹤,可以最快的時間跟蹤到同行的爆款。
二,店鋪基礎管理:包括上新、各項基礎設置、評價回復與中差評處理以及了解庫存情況
1.上新以及上新后的新品跟蹤,上新要注意各項權重的基礎設置。
2.中差評處理,如果店鋪出現了中差評,賣家需要第一時間聯系顧客修改,如果不給修改的,我們可以進行解釋或者進行中差評營銷把影響降到最低。
3.庫存情況作為運營必須要準確掌握,以及賣的好的產品出現庫存緊張問題,掌握好補貨周期,催貨。
4.報名活動:只要是店鋪符合條件的活動都要去報名,比如:天天特價、淘金幣、淘搶購、聚劃算、清倉、類目 特 殊 活動等,當然在參加活動之前,大家還是先了解一下活動相關規則。
5.老顧客營銷:顧客關懷,用最好的、客戶最愿意接受的方式把所有的自己的客戶群圈起來,以便后面做老顧客營銷,比如發短信的方式,或者讓消費者關注店鋪微信等。
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