每一個開網(wǎng)店的掌柜，都想留住顧客，并且讓他們成為店鋪的忠實粉絲，但是理想很豐滿現(xiàn)實很骨感，店鋪的消費者仍然寥寥無幾，這也造成了我們現(xiàn)在說的，開淘寶店鋪越來越難了，我們應(yīng)該怎么去留住消費者的“心”，贏得消費者的信任，這個問題，說到底就是怎么提高消費者的消費體驗，這也是我們網(wǎng)店生意不好的原因之一。

第一、打造好的產(chǎn)品形象

　　你要想別人對你的產(chǎn)品產(chǎn)生好感并且信任你的產(chǎn)品，首先得保證自己的產(chǎn)品質(zhì)量是過關(guān)的，因為現(xiàn)在人們在網(wǎng)上購物看重的東西已經(jīng)發(fā)生變化了，以前可能只會專注于價格方面，但現(xiàn)在隨著人們生活質(zhì)量的不斷提升，追求的東西也不斷升級了，當(dāng)然，質(zhì)量好的就不會介意價格高點了。因此，在這個講究品質(zhì)的社會環(huán)境下，把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，打造良好的產(chǎn)品形象十分重要。賣家們可通過設(shè)計產(chǎn)品外觀，材質(zhì)和色彩來打造良好的視覺效果。

　　第二、信任點的產(chǎn)生

　　商家們要想顧客對你的產(chǎn)品和店鋪產(chǎn)生信任，須得做好以下幾個方面：

　　1、交易方式。你的交易方式是否讓顧客放心的，這是顧客是否下單購買你的產(chǎn)品的首要關(guān)鍵點。如顧客想通過支付寶付款的，她覺得這樣安全點，但你說只能用網(wǎng)銀來支付的話，她就很大可能不會下單購買了。

　　2、對寶貝的印象。要想促成訂單，前提之下得讓你的顧客認(rèn)同你的寶貝，這也是提高網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率的要件。同時，若做不好的話，也會導(dǎo)致網(wǎng)店生意不好的原因。

　　3、服務(wù)態(tài)度。良好的服務(wù)態(tài)度是能留住顧客的有利武器。否則，你的產(chǎn)品再好，若服務(wù)態(tài)度很差的話，別說買你的產(chǎn)品了，就算讓顧客在你網(wǎng)店多留一分鐘也很難。

第三、互動氛圍的營造。

這個互動包括寶貝開發(fā)的互動、網(wǎng)店活動促銷的互動和服務(wù)的互動。如產(chǎn)品在開發(fā)前，可做問卷調(diào)查來探尋顧客需求的產(chǎn)品類型，做活動來刺激顧客的下單購買率，線上線下和顧客溝通聊天，了解他們的需要和產(chǎn)品的用戶體驗等。

　　開網(wǎng)店生意不好的原因有很多，但總的來說，主要還是集中在產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品服務(wù)兩個最關(guān)鍵的問題之上，其他的像網(wǎng)店的裝修、快遞的選擇、交易方式等也是印象因素。