網(wǎng)店的客服問題一直以來都困擾著各大平臺的網(wǎng)店賣家，因為客服是網(wǎng)店運營中很重要的一個環(huán)節(jié)，所以大家都希望能夠找一個靠譜的網(wǎng)店客服外包團隊來幫助自己處理，一來成本比較低，二來人員比較穩(wěn)定，更適合自己的網(wǎng)店發(fā)展，不過選擇網(wǎng)店客服外包服務(wù)，大家最關(guān)心的話題還是電商網(wǎng)店客服外包需要多少錢?接下來我們就讓巨人電商的網(wǎng)店代運營平臺來為大家詳細的介紹一下。

　　電商網(wǎng)店客服外包的費用分為兩種情況，一種是短期的階段性的外包，還有一種則是長期的客服外包，不同的服務(wù)時長所需要的費用不同，一般大家都是選擇的長期固定的客服外包，如果選擇這種，那么它的費用分為兩種：

　　一、固定薪資。

　　固定薪資主要是客服外包公司和網(wǎng)店的賣家進行協(xié)商，確定好工作的內(nèi)容，然后采用月結(jié)或者是其他的方式去結(jié)算，這種方法賣家所支付的費用可能比較少，但也會出現(xiàn)一個狀態(tài)，那就是客服的積極性會差一些，因為這種沒有銷售額的業(yè)績壓力，大家對于網(wǎng)店的客服工作都是按部就班的進行，因此大多數(shù)買家都只會在售后客服方面選擇這種固定薪資的計費方式。

　　二、底薪+提成點。

　　這種方式主要是給與客服外包公司的客服人員基礎(chǔ)的的底薪，底薪通常都不高，主要是以提成點來計算。我們舉例說基礎(chǔ)底薪是2000，外加百分之二的提成點，假設(shè)大家的網(wǎng)店銷售額是100萬，那么客服人員就可以拿到2萬的提成，再加上底薪，性質(zhì)就要比固定的薪資高許多倍，所以客服人員就會更加努力的為網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)業(yè)績，這對于網(wǎng)店和客服人員而言都是一種雙贏，因此這種收費方式是目前多數(shù)賣家使用比較多的一種。

　　以上就是關(guān)于電商客服外包的費用介紹，由于現(xiàn)在市場上做網(wǎng)店客服外包的公司越來越多，不同的公司的收費標準不同，所以難免會造成差異，大家在選擇客服外包公司的時候，盡量多方面進行篩查，選擇性價比更高的公司合作，才能夠促進自己的網(wǎng)店的發(fā)展。如果還想了解更多客服外包的內(nèi)容，歡迎大家隨時前來巨人電商咨詢。