筆者在上一個公司接觸的是“共享經濟”相關產品設計，由于項目從0到1，產品面臨即將上線時，又無運營人員，所以擬定了冷啟動獲取種子用戶的方法，希望和大家一起交流，共成長！為商業保密，文章中將我設計的產品叫：“叮心”。

1. 產品定位為互助共濟、共享健康的互助平臺兼愛心商城，內容以個人眾籌、大病互助和愛心商城展現，初步線下推廣以醫院為切入點，線上推廣主要以收集競品（如愛心籌、輕松籌等）的用戶資料，逐一電話推廣。
2. 產品第一期初步開發完成，主要包括“叮心”Android版個人發起籌款、加入互助計劃、“叮心”驛站小程序版的愛心商城功能，“叮心”驛站商家端和店員端小程序版已完成，“叮心”ios但仍未通過app store的審核。
3. 產品團隊專注于第二期的開發，包括愛心商城轉移到“叮心”平臺、“叮心”眾籌和互助板塊的優化以及商家端/店員端的維護，已無法提供額外人力資源。
4. 運營團隊無人對冷啟動線上獲取種子用戶拓展進行支持。

獲取第一批種子用戶的目的：

• 了解種子用戶群的關注點，獲取種子用戶群的需求
• 幫助我們進行產品的試用，讓用戶參與到產品設計，優化產品

確定目的后，需要依據這兩點開展接下來的所有工作，才能找到符合要求的種子用戶，也能指導后期的用戶運營工作。

首先，我們需要對種子用戶進行定義，也就是找什么樣的人？

他們首先是我們產品的受眾群體，同時也是需要眾籌和大病互助產品的主要用戶群，且目前正遇到了困難，急需幫助。

從上面的現狀可以看到，我們的前期受眾群體是病人，那我們的種子用戶也來源于此，他們可能是已患病的病人、中老年群體、體檢中心被查出某類大病的潛在群體等等。

接下來我們要如何從這些人中，準確找到我們的種子用戶呢？（前期以“叮心”眾籌和互助為主）

（1）公司全職招聘市場拓展人員方式

全職招聘一名市場拓展人員，去當地每一個醫院的住院部宣傳“叮心”平臺，并講解“叮心”眾籌和互助板塊可以幫助到他們，幫助有需求的用戶錄入資料和宣傳發起籌款。

• 優點：用戶獲取準確度高，用戶粘性高，后期用戶可以通過口碑相傳，準用戶極高；
• 缺點：獲取用戶的速度慢，專業招聘的全職人員費用高；

前期的成本包括：市場人員的工資（基本工資+績效工資）、福利待遇、專業培訓費用等，預算在xxx元/月。

（2）公司兼職人員的方式

公司某一崗位的兼職人員的方式，需找到當地多家醫院住院部的護工聯系，和護工前期溝通叮咚驛站平臺，培訓簡單的話術和平臺模式，確認護工是認可的，再詳談找到對應用戶的一個比例提成，一旦護工前期找到需要幫助的用戶后，通知公司的兼職推廣人員，去醫院給求助者詳細講解平臺模式，后面再幫助錄入資料和擴散籌款等。

• 優點：用戶獲取準確度高，成功機率大；
• 缺點：前期需花費時間和精力培訓護工，護工的接受能力可能較長；

前期成本包括：兼職市場人員的工資，預算在xxx元/月，護工的提成，預算在xxx元/人。

總結：推廣方式主要集中在線下，線下專業人員需培訓，全職推廣人員相比線上全職人員費用高，獲取用戶質量高，速度慢，準確度高，成功概率大。

（1）收集競爭對手的用戶資料

競品有：水滴籌，水滴互助，輕松籌，輕松互助，眾托幫等，看到競品平臺正在發起眾籌的用戶，線上運營人員獲得電話后逐一打電話推薦“叮心”平臺，或者是找到對應的渠道買入些有需要幫助的用戶資料，再逐一對其推薦我們平臺，目前可能有該資料的渠道：體檢中心、腫瘤醫院、醫院的疾病控制中心等；

我們得到資料后，可以直接電話的形式拜訪用戶，也可以發短信的形式給用戶發送一些我們平臺的介紹信息，主要是介紹平臺的模式——“叮心”是一個致力于互助共濟、共享健康的互助平臺，既是助人者，也是受益者，一人患病，眾人均攤；無病時幫助他人，有病時人人助我的這么一個平臺。

（2）信息發布聚集地平臺

QQ群：

首先搜索到對應關鍵字的QQ群，在群發推廣微信公眾號或者是將潛在用戶拉到咱們自己建立的群組后，再群發咱們的微信公眾號，我把資料打包成壓縮文件，放到微信公眾號后臺，別人只要關注微信公眾號，回復特定數字就能獲得資料，只所以這么麻煩，主要是想吸引粉絲。

把關注步驟做成了一個很簡單的圖片，在QQ群發，幾分鐘就拉來了上百個粉絲，為什么會這樣，主要是因為我發的圖片簡單直接方便，大家一目了然。

有需求的自然會關注，關注的時候還很方便。QQ群發推廣看起來很簡單，但是也有很多技巧，特定行業的QQ群畢竟就那么多，想要提高效果，我們一定要了解這些人最需要什么，怎么能讓他們看到這些東西的時候，可以簡單方便的得到。而不是，直接朝群里扔個鏈接，說我們家的某某App上線了，大家幫我下載下，求求大家了這樣的話語。

SNS社區：

這一類平臺用戶活躍度相當高，而且用戶群的覆蓋面很廣，所以能很輕松定位自己的目標用戶群。比如豆瓣，上面有很多的小組，我們可以加入一些相關性高的小組，在里面參與討論，也可以發一些知識分享類的文章，然后轉帖到小組里面，定期的更新維護，保持一定的曝光，堅持下去，量夠大，效果應該還是不錯的。

論壇發帖：

前期搜索相關論壇，在里面發送一些高質量的內容，后期可以建立屬于自己平臺的宣傳貼吧，可以在上面發布一些真實案例，或者邀請獲得過幫助的用戶在上面發布自己的真實心得，平臺給一些獎勵，（比如送愛心值，送愛心值商城的商品等）。

應用商店的提交：

天天鋪渠道無極限的找到一些應用商店，提交APP，再配上一些高質量的宣傳語。

軟文：

要求文字功底比較好，可以寫一些軟文，然后付費投放到相關性高的平臺（如軟文街），如果是知識性文章可以直接投稿一些平臺，這也是一種不錯的方法。

商業合作：

找一些合作推廣，比如公眾號推薦，前提也是定位好自己的目標用戶群，找資源合作的時候，找那種相關性比較高的平臺，如：體檢中心，疾病控制中心，癌癥醫院等。

總結：推廣方式主要集中在線上，操作靈活度高，獲取用戶速度快，廣撒網，成功概率相比線下點對點稍低，運營成本也低。

所以說，別看現在很多上億用戶的APP，他們早期的用戶來源都是非常苦逼和辛苦的，都不是花錢就能得到的，都是靠苦力得來的，但是正是這個苦逼的努力，才能換來未來輝煌的成功，當然苦逼的方法還有很多，一樣可以獲得第一批種子用戶，線上線下結合推廣，我覺得是一個不錯的選擇，只要精誠所至必定金石為開，這個是我每當遇到困難的時候，最信奉的一句話。

以上是做“叮心”項目時想到一些冷啟動方法，歡迎大家一起討論。文章可能在運營人員眼里難免有些“不屑”，望理解產品汪第一次接觸運營。

作者：番茄

來源：番茄