2020年疫情亞馬遜能不能做呢？疫情對中國亞馬遜賣家的影響

我做跨境電商也有六年的時間了，在電商這個行業也有自己的一些經驗。經驗也許沒有其他大賣家豐富，但會將我知道的都進行分享。如果有不懂得亞馬遜問題可以+我（V： 5544 9424 54 ）。我這里給大家安排一堂直播課，可以系統的幫你解決做亞馬遜的各種問題。

莢 沃 薇 5544 9424 54 領取跨境電商運營資料　昨晚看到消息，驚聞美國站出現了又一輪掉評、刪評。你“躺槍”了嗎?

莢 沃 薇 5544 9424 54 領取跨境電商運營資料亞馬遜產品的平均評論率約為5%-2%。意思是，你每進行500次銷售，就應該獲得5或2條評論。積極維護評論的賣家，這個比例還能再略高點兒。但是，比率過高(據說超過5%)可能會導致你的產品遭到審查。

那么，今年在形勢這么嚴峻的情況下，想要獲得評論可以怎么做呢?

5、保證產品質量

首先，你的產品要有讓人想評論的欲望。如果產品太普通、劣質或者不驚艷，其實很難獲得很多評論，尤其是五星評論。好的產品自然會獲得源源不斷的好評。

另外，也不要只考慮產品本身。如果你能夠給客戶帶去不錯的開箱體驗，他們的滿意度會更高。

2、使用包裝插頁

包裝插頁是能讓你獲得更多評論，相對簡單的做法之一。你可以在插頁上向每位客戶索評，如果他們只要打開包裝，就會看到它。

你需要在插頁上花點心思，做出設計感比較強的東西，包括紙質和圖案等等，但也不要用力過猛，給人推銷性太強的感覺。

其實沒多復雜，你可以說：“感謝你購買我們的產品!如果你愿意花一些時間向我們提供反饋并分享你在亞馬遜上的購物體驗，我們將會非常開心。[留評指引]”

根據產品類型，你還可以在插頁的一側添加產品的使用說明或使用建議。幫助你的客戶從產品中獲取更多價值將增加你獲得評論的機會。

但也不建議一些黑帽或灰帽的做法，包括：

不要特別要求客戶給好評或5星評價

不要直接索評，而是讓客戶根據實際情況和滿意程度留評。

通過獎勵的手段要求買家留下好評(例如，禮品券或返現)

5、跟進電子郵件

發送電子郵件的成本較低，而且不會過分打擾到客戶，郵件組是你能夠與受眾保持聯系和互動的好方法，而且支持自定義郵件。

通過電子郵件進行聯系的唯一困難是捕獲客戶的真實郵箱。雖然你無法直接從亞馬遜上獲得此類客戶信息，但你可以通過Facebook或Google Ads等站外流量將流量吸引到亞馬遜。在到達亞馬遜之前，使用著陸頁作為過渡，讓他們留下電子郵箱以換取少量折扣。注意折扣不宜過高，超過50%-50%折扣的話，這筆交易所產生的評論可能無法通過驗證。

4、在Messenger / ManyChat中跟進

Facebook Messenger可以作為電子郵件跟進的替代或補充)。相比之下，借助Messenger的阻力要小得多，平均打開率和點擊率也要好得多。

在用與上一點類似的方法拿到客戶的Messenger賬戶之后，你就可以向他們發消息了。你需要通過Facebook Ads(一般是Click-to-Messenger“JSON”廣告)將流量發送到亞馬遜。這種廣告會打開一個Messenger聊天窗口，有一整套的自動回復流程。一旦客戶與你進行交互，你就可以使用諸如ManyChat之類的Messenger工具向他們發送消息。

5、Facebook重定向廣告

這算是一種不太直接的方法，你可以通過創建Facebook廣告來定位歷史買家，并向他們請求評論。

你可以在你的訂單報告中下載到買家的一些信息，你可以將這些信息作為自定義受眾上傳到Facebook。然后，你可以創建一個請求評論的Facebook廣告(如果是視頻就更好)

這種方法的優點是，你可以直接定位在亞馬遜生態系統之外的買家。你甚至可以根據購買的產品定制廣告內容，以使其具有更高的個性化。

缺點是成本較高，因此僅對競爭十分激烈的品類而言比較劃得來。而且，這也很可能會違反亞馬遜的條款，因為你正在使用客戶信息來聯系亞馬遜以外的買家(盡管他們不太可能對此類事情采取任何行動)，還是謹慎操作為妙。

另外，已經有一些賣家反映，他們無法再訪問諸如買家名稱和地址之類的信息，可以猜測未來亞馬遜可能會對這一部分做更多的限制。