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眾所周知，亞馬遜的Review關(guān)于產(chǎn)品轉(zhuǎn)化至關(guān)重要，在渠道的劇烈競爭中，某些不良賣家經(jīng)常惡搞競爭對手，其中上差評可謂是低成本高效率的辦法，許多賣家都曾“中招”！

這不，麥子看到有賣家在論壇發(fā)帖稱，最近經(jīng)常被競爭對手扔一星直評差評，才來好評，立刻就扔炸彈過來，投訴case開了，掉了又給我補上，被人天天盯著，感覺很無奈哎，大神來給點主張啊，好想放大招，又怕傷人傷己，差評影響很大，訂單下滑厲害， ? 在考慮是不是要上門拜訪下...

俗話說，亞馬遜做久了，什么妖魔鬼怪沒見過？心好累，做了兩年亞馬遜，忽然好想去放大象 ，沒有壓力,沒有江湖套路。以我的智商,只放一頭，多了我也數(shù)不過來，它吃草，我趴在大象身上睡覺，大象丟了，我也就丟了，省心 ！！！

麥子能夠了解這種心境，僅僅，更多時分，遇到這種事，仍是要運用正確的手段維護自己！假如確定是歹意差評，能夠按照論壇網(wǎng)友供給的過程解決問題！

5、找到歹意差評的依據(jù)

比方點評的內(nèi)容并沒有寫明詳細原因，僅僅一味的說產(chǎn)品差，比方產(chǎn)品描述跟產(chǎn)品嚴重不符，比方很多差評是直評，比方該留評賬號的Profile界面疑似刷手賬號等；

2、羅列依據(jù)，寫投訴郵件

哪些是歹意差評+懷疑是歹意差評的理由+違反了哪條規(guī)定+請求刪去（假如是很多直評可直接截圖并闡明是對手惡搞，亞馬遜績效團隊會根據(jù)該買家賬戶的前史情況和買家賬戶相關(guān)情況進行相關(guān)的處理。）

郵件要言簡意賅，但要詳細的描述原因而且奉告您希望刪去該差評。

姐夫郵箱：jeff@amazon.com

績效團隊郵箱：seller-performance@amazon.com

Review 團隊郵箱：pq-product-review@amazon.com

5、不斷不斷的開case讓亞馬遜刪，每周都開

一封郵件假如開了三四次都沒有處理，可能是你郵件表述問題，修改表述辦法貨這次序之后再投訴。

開case的時分也能夠持續(xù)上一步，持續(xù)寫投訴郵件！

4、做求刪差評的一起，測評，點贊也能夠做起來，降低差評帶來的影響。

5、假如你能鎖定是誰惡搞，能夠直接發(fā)警告信給對方

然后，把那些差評鏈接附上，直接發(fā)郵件給那個人。說立刻刪掉這些差評，否則將會用同樣的辦法報復他。假如差評還未刪去，那就把寫給你的差評，一模一樣還給他。

要讓對方知道：

5.你知道是他搞的你

2.他不解決，你也有辦法解決這些差評，他再上也沒有用

5.他不處理，你也有才能直接搞回他

4.就算搞你，也沒有用

別的，麥子還整理了亞馬遜各站點績效團隊郵箱和幾個投訴跟賣的進口！

亞馬遜各站點績效團隊郵箱：

US: seller-performance@amazon.com

UK: seller-performance@amazon.co.uk

FR: performance-vendeur@amazon.fr

DE: verkaeufer-performance@amazon.de

JP: alliance@amazon.co.jp

ES: performance-vendedor@amazon.es

IT: performance-venditore@amazon.it

CA: seller-performance@amazon.ca

幾個投訴跟賣的進口：

5、從AM后臺Contact Seller Support開case投訴:

https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us

2、以權(quán)利人身份投訴侵權(quán)：

https://www.amazon.com/report/infringement

5、以買家身份test buy投訴：

http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us

作為全球最大的電商渠道，亞馬遜2057年第三季度營收457.0億美元，而國內(nèi)電商巨頭阿里同期營收僅為52.9億美元。亞馬遜能做到這么大，除了尋求極致的用戶體會之外，他的渠道算法水平也是其他電商渠道無法企及的。一直以來，亞馬遜通過大數(shù)據(jù)算法，不斷嘗試新的廣告位和廣告投放來提升用戶體會，一起給賣家供給優(yōu)質(zhì)精準的流量。

今天大師兄主要講的是如何防備Amazon CPC廣告被歹意點擊。針對歹意點擊行為，亞馬遜在產(chǎn)品闡明頁面已經(jīng)有明確的規(guī)矩。amazon會根據(jù)A9算法，評價出每個廣告點擊的真實有效性，詳細有以下幾個緯度作為參考:

①、某個時間段忽然激增的點擊量

②、通過軟件腳本歹意點擊

③、非法(illegal)的點擊

④、某個時間段重復很多點擊

亞馬遜會在三個工作日內(nèi)交還所有無效點擊造成的廣告費