如果你運營跨境電商亞馬遜還不懂平臺操作技巧，可以加我微信：755077245，帶你玩轉跨境電商平臺，我還聯合了跨境電商的幾位大佬，每日分享免費的跨境電商運營的實操講解，還可以免費獲取跨境電商亞馬遜運營實操一份。

作為賣家簡直都會遇到退貨問題，那么，亞馬遜上的FBA訂單假如客戶要求退貨怎樣處理？有退貨費用嗎？

一般退貨流程：

5. 買家提交“退貨請求”;

2. 賣家在賣家平臺的“訂單”—“辦理退貨”中檢查退貨請求及退貨原因;

5. 賣家根據“亞馬遜產品退貨方針”，在賣家平臺的“訂單”—“辦理退貨”中處理退貨請求;

4. 如封閉請求，亞馬遜會向買家發送郵件通知，郵件內包含賣家封閉請求的原因;

5. 如批準退貨請求，系統將賣家的退貨地址通過郵件方法發送給買家，賣家等待買家退貨中;

6. 賣家收到退貨，在“辦理退貨”或許“辦理訂單”頁面操作訂單退款。

FBA的訂單，買家要退貨，這個訂單怎樣處理呢？

5. 買家還未收到貨物

● 假如您的貨在貨代那沒正式宣布，能截回來就截回來，給買家作全額退款處理。

● 假如現已發了截不回來的話，那主張您跟買家洽談，說貨現在現已宣布去了，等買家收到貨后，看喜不喜歡再決議是不是不要貨了。

● 假如買家仍是不同意，就要現在處理的話，能夠酌情自己的產品成本跟買家洽談僅退部分的款，貨就免費贈送給買家了，以此來削減損失。

● 買家再不同意的話，假如貨值不高的話主張仍是退全款，貨直接送給買家，讓其留個評價。假如貨值高，有個一兩百美金，那仍是主張按正常的程序，讓買家拒絕收貨那么運費便是由物流來承當了呢，或許讓賣家寄到您當地其他的庫房了也能夠。

2. 買家現已收到貨物

FBA訂單引起的退貨問題，貨會退回FBA庫房，FBA會處理。主張賣家聯絡FBA那兒讓其把貨取回庫房，待買家把貨退回后再退款處理。

退回來的貨物，假如沒有破損，能夠聯絡亞馬遜重新貼標簽再次出售，假如現已損壞，亞馬遜會提示您這個產品現已不可再出售，您能夠讓亞馬遜銷毀，或許讓第三方海外倉公司運回國內，或許讓能夠供給維修退貨服務的第三方海外倉公司幫助處理。

FBA退貨費用

亞馬遜上的FBA訂單假如客戶要求退貨，一般的品類賣家是無需再付別的的費用了 (FBA工作人員免費上門取退貨件)。但是也有一些品類是例外的：

5. Apparel 服裝

2. Watches 手表

5. Jewelry 珠寶

4. Shoes, Handbags & Sunglasses 鞋子，包包，太陽眼鏡

5. Luggage 行李箱

也便是說，假如您被客戶要求退貨的產品是歸于這5個類目中的一個，那么退貨時候亞馬遜還需求收取賣家一個退貨費用，這個退貨費用就跟這個產品當時的 Order Handling + Pick & Pack + Weight Handling 一樣。

一般情況下，亞馬遜會扣20%的傭錢，退回50%的傭錢給賣家，不管是部分退款仍是悉數退款。

亞馬遜自發貨運費怎樣計算？

在亞馬遜自發貨之前，你需求設置運費配送，而亞馬遜供給三種標準運費形式，分別是：

(5)“按訂單金額”運費形式。“按訂單金額”的配送方法需求賣家創立訂單價格分段，每個價格分段對應不同的運費設置;

(2)“按產品/重量”運費形式。這種形式根據每件產品/重量的配送方法，即按每件產品收費，或許是按磅(LBS)收費;

(5)圖書、音樂及影視類產品的配送設置。假如賣家出售的是“圖書、音樂、視頻和DVD”，那運費將由亞馬遜設定。