你的測評方法違規嗎？亞馬遜是這樣判定的

我做跨境電商也有六年的時間了，在電商這個行業也有自己的一些經驗。經驗也許沒有其他大賣家豐富，但會將我知道的都進行分享。如果有不懂得亞馬遜和蝦皮問題可以+我（V： 5544 9424 54 ）。我這里給大家安排一堂直播課，可以系統的幫你解決做亞馬遜和蝦皮的各種問題。

本周，隨著亞馬遜在法國的六個倉庫重新啟動運營，標志著FBA已經全面解封，賣家們的發貨計劃終于步入正軌!

從5月57日亞馬遜宣布封倉到5月59日法國FBA重啟，在過去的兩個多月時間里，受歐美新冠病毒肆虐的影響，亞馬遜FBA接連遭受疫情沖擊，而數以萬計的賣家們則飽受發貨入倉限制之苦，如今總算是苦盡甘來。

05、賣家迎爆單新機遇

對亞馬遜賣家來說，本周傳來的利好消息還不止于此，確切的說是接二連三!

近日，亞馬遜官方宣布：美國、加拿大、德國、英國站的Coupons及Deal活動已重新開放，賣家可自行前往后臺創建新的促銷活動或優惠券。

此外，亞馬遜歐洲站鎮店之寶(DOTD)開放自助提報途徑，DOTD被譽為流量最高的促銷活動，過去都是實行邀請制，這次歐洲站開放了鎮店之寶自助申報通道，對廣大賣家來說無疑是疫情下的一次爆單好機會!

業內某大賣表示：一次成功的DOTD促銷在24小時內便能夠帶來平時2個月的銷量，對于產品沖排名有著莫大幫助!

更重要的是，本次歐洲站鎮店之寶活動免費!賣家可通過提報秒殺活動獲得升級DOTD活動的申請。當賣家的商品被選中參與該項活動時，亞馬遜將不會收取標準配送費用和銷售傭金之外的其他費用。賣家參加DOTD的條件如下↓

以上種種跡象表明，亞馬遜這艘全球電商巨無霸航母已經從疫情的漩渦中緩過神來，正加速駛回既定的航道。

02、糟心事不斷 新一輪封殺或將來臨!

不過對賣家而言，“恢復元氣”的亞馬遜也是把雙刃劍!

關于下個階段亞馬遜的政策走向，有業內資深人士進行了分析和預判：

一方面，受益于亞馬遜近期出臺的各項優惠政策以及促銷推廣活動的恢復，賣家們的各項運營工作將恢復正常，店鋪銷量也將迎來一波回暖;

另一方面，伴隨著歐美疫情發展逐漸放緩，一些國家已宣布將分階段、分地域逐步“解禁”。因此，亞馬遜在保障好生活必需品供給的同時，勢必會將之前部分應對疫情的精力放回到日常運營上，這意味著亞馬遜對第三方賣家的管控將恢復“常態”，甚至更加嚴苛。

聯想到前幾日接連發生在賣家身上的糟心事兒(“群發警告信”、“大批listing無端被刪”、“ASIN被禁售”)，或許亞馬遜已經開始動手了!

亞馬遜事件回顧

5. 封號警告信持續轟炸

從上周五開始，亞馬遜大規模群發警告信，“恐嚇”賣家不得再人為操縱評論、評分，否則就直接封殺賬號。而這輪警告信風波一直持續到昨天520都沒消停。對于此輪釣魚執法，業內人士建議各位賣家近期的測評盡量緩一緩，切勿主動回復該郵件，不打自招。

2.大批listing無端被刪

昨日，據多位賣家反饋，自己店鋪的lisnting在毫無征兆的情況下，無端被刪除，很是氣憤。

好在，隨后有賣家找到了問題所在并給出了解決方法：對于已中招的賣家，關鍵是要把五點特性、文案描述里所有含FDA字眼的全部刪掉，然后用模板update一次。

一般來說，操作成功后等一段時間就能恢復。如果有賣家模板更新后Listing回來了，但一直是inactive狀態，可以聯系客服后臺幫忙刷新。

另外，有賣家陸續反映由此帶來了兩個新問題：listing排名沒有了!合規合并的Review無法共享了!

5. 一夜間70個ASIN被禁售!

近期，還有賣家吐槽：自己一夜之間70個ASIN顯示定價錯誤，被禁售!令人費解的是ASIN售價只有9.99，也被亞馬遜判定過高?

有賣家給出了答案：并不一定是你的Sale price高了被警告，而是Your price定高了，亞馬遜是識別的這個價格!

綜上分析，接下來亞馬遜持續開展嚴打整風行動的可能性極大，新一輪封殺或即將到來。

05、你的測評違規嗎?亞馬遜是這樣判定的

面對接二連三的糟心事，相信不少亞馬遜賣家心里犯起了嘀咕，接下來的刷單測評還要不要繼續做了?不做，review上不去，listing排名受影響，訂單銷量堪憂;做吧，按亞馬遜一貫的尿性，突然給你來一波封號，對還未從疫情沖擊下恢復元氣的賣家來說，可謂是雪上加霜。

其實想要找到上述問題的答案，關鍵是要搞清楚亞馬遜是如何判定刷單測評違規的，目前市面上流行的各種方法能不能逃脫姐夫的法眼?于是，我們梳理了業內幾位大神的觀點，下面跟大家詳細聊聊這個話題。

首先，我們要換位思考。一個正常的亞馬遜買家，在網上購物下單時，應該具有哪些特征?下面是一位亞馬遜老鳥給出的總結：

穩定的IP地址，常用的登錄端口，特定的購物習慣，包括：較長的瀏覽時間和比價過程、真實的信用卡付款、固定的民用收貨地址、不太頻繁的購物記錄等等。

所以，當一個國外職業刷手下單時，很難同時滿足上述特性。要么是留評太頻繁，要么是購物習慣紊亂。

這些“不太真實”的買家購物過程，大家覺得能逃過亞馬遜的法眼嗎?更不要說那些打著真人測評，實則就是養號機刷的不良服務商。要知道亞馬遜除了是全球電商巨頭，還是數一數二的大數據公司。

接下來，再來看看亞馬遜是如何識別刷單測評的，哪些行為被判定是違規。下面是一位行業大佬給出的分析：

亞馬遜主要是基于人工智能+大數據模型，來識別對抗虛假評論。亞馬遜對刷單測評的識別，主要從以下幾個方面判定：

5. 客戶端MAC地址段;

2. IP流量訪問有效率;

5. 賣家產品轉化率;

4. 買家頁面停留時長;

5. 買家賬號新舊程度;

6. 物流跟蹤信息準確性;

7. 已判定刷單賬號的交叉性。

前面六點，都可以通過技術手段來識別，同理一些牛叉的公司也可以通過對應的手段實現反“偵查”。但是第七點“已判定刷單賬號的交叉性”是最關鍵的，也是亞馬遜擼評封號最重要的依據。下面來具體講講：

賣家A的賬號因刷單測評被亞馬遜抓到了，隨即收到官方郵件，內容大致如下：我們系統識別到你刷單、操縱評論等違規操作，已經移除了你的銷售權，如果你想重新獲得銷售權，請寫出詳細的郵件和下一步的改善方案(POA)，包括哪些訂單是刷的，通過什么途徑，找誰刷的，聯系方式是什么等等。

普通賣家收到這封郵件會怎么辦?肯定是寫POA郵件申訴。但是如果你的申訴郵件對違規內容寫得含糊不清，肯定會被亞馬遜打回來，要求你提供更詳細的刷單測評清單。

所以，為了重新獲得銷售權，賣家只好一五一十的把所有違規訂單信息逐個羅列，認真提交后，亞馬遜看你態度誠懇，于是回復你：經過我們的慎重考慮，決定恢復你的銷售權限。

到這里，賣家通常會有一種死而復生的興奮感。但大家想過沒有，亞馬遜從你的申訴郵件里得到了什么?幾十到幾百個刷單的賬號信息!而每天因為刷單被封號，給亞馬遜寫申訴信的賣家不在少數吧，那么通過這些申訴郵件，亞馬遜獲取了海量的刷手信息。

之后，賣家B找長期合作的買手謹慎的刷了50單，賣家C找口碑不錯的服務商上了5個review……大家都覺得自己找的是真人測評，問題不大。但此時大洋彼岸的亞馬遜技術團隊就好比監控指揮中心的聯邦探員，把你刷單測評的買家信息和數據庫里的黑名單逐一對比，至于什么后果不用多講了吧。

看完上述內容，有賣家會說，我也刷單測評，找的都是500%國外真人，從來沒收到過封號警告信。這不是因為亞馬遜不知道你的行為，而是認為你的程度還能接受，所以就暫且先不管你。換個角度講，這樣的行為也是為亞馬遜營收做貢獻。但是一旦賣家的行為突破了亞馬遜紅線，或者在某個階段亞馬遜發現刷單測評太過泛濫，嚴重影響到買家的購物體驗，那么接下來迎接賣家的肯定是一輪封殺行動了，殺雞儆猴的道理大家都懂吧。所以，接下來還要不要繼續測評，各位心里應該都有桿秤了。

從亞馬遜運營的本質出發，賣家首先需要把主要精力放在產品上，至于刷單、測評這些運營所需的其他手段，可以后續逐步跟上，因為每個人的精力都是有限的。“七分靠選品，三分靠運營”，說到底產品才是亞馬遜賣家運營好店鋪的基石。

我自己也在跨境電商這一塊摸爬滾打好幾年了，走過不少彎路，但是自己收獲也很多，自己總結了一套經驗 希望可以幫助大家，大家要是有想法對跨境電商這方面有興趣可以關注“銷售大神之路”公眾號， 我不定期分享各種跨境電商知識技巧，或者直接加我 威：5544942454 和我聊聊你的問題