在400電話的悉數功用中，導航功用最大功率的考慮到消費者，悉數的為消費者效力，然后不斷的前進公司訂單成交量。語音導航是指客戶在撥打400號碼時，能聽到一段事前錄制好的語音，客戶能夠依據這個語音提示，一步步找到所要接通的電話，這在實際生活中非常多見的，比方手機充值，銀行手機查詢等等。而且經過語音導航能夠增強消費者對公司的信賴度。
       如果是不一樣區域的效力，能夠在導航中依據提示不一樣的數字按鈕找到相對應的區域，比方北京公司請按1、天津公司請按2、上海公司請按3等等。如果是一個公司多個有些也一樣的效果，客服部請按1、技術部請按2、行政部請按3等等。語音導航功用起著很大的效果，客戶徹底能夠依據語音導航自立結束電話轉接功用，一層層進入，節省了客戶與公司相互的時刻，前進了工作功率。
       通常中小型公司或許只會用到一層語音導航，就像上面說的兩種狀況。有些公司方案比較大，語音導航能夠處理兩層或三層的，比方依據語音提示，客戶按1鍵，選擇客服部，那么客服部還能夠有語音提示。不過每層導航的費用有所不一樣，這在處理400電話的時分能夠具體的進行咨詢。