企業400電話是一種主被叫分管費用的呼叫體系，其優越性在于，用戶在主動撥打此400電話無需付出遠程話費，只要分攤本地的市話費用。
       那么，在企業辦理了400電話后用戶撥打客戶熱線后，收費到底是從什么時候初步計時的呢？正本客戶撥通公司400電話今后，還有按照通話時間來收費。除了客戶撥通400電話，公司客服人員在接通電話后也會產生計費，還有一種就是開通了公司彩鈴和語音導航功用狀況，在這種狀況下客戶撥通400電話后聽到彩鈴，也歸于被叫已接聽。
       對于已經安裝了企業400電話的公司來講，如果并沒有接通，但是也產生的話費一般會有以下幾種情況：
       1、在400電話接聽方法中挑選了當即接通；
       2、轉接電話是原來已經公司總機的熱線，總機號碼自身有導航功用。
       3、公司400電話開通了公司彩鈴和語音導航功用時，客戶只要聽到企業的彩鈴或是導航就說明已經接通，就現已開時計費了。
       4、公司400電話開通了語音信箱功用，用戶撥打后長時間無人接聽，體系自動轉入語音信箱，這時也會計費。