對于現在服務型的公司來講，最重要的就是一些證據，因為服務性的公司往往和用戶之間有一些矛盾，當用戶。都對付公司出現不滿意的情況，或者出現矛盾的時候，我們就需要有一定的證據去證明這些矛盾發生的原因。即使我們企業不去追究，用戶的問題，但是我們最起碼可以發現這些問題的所在，從而在后續的工作當中去解決問題。企業都是。喜歡使用400電話，其有一個重要的，因素，特別是針對服務性公司的重要因素，就是400電話的錄音功能深受企業歡迎。因為這種歡迎的方式解決了企業很多的困擾，特別是一些當用戶投訴反饋問題的時候有一些問題得不到解決，然而問題的出生很難說是用戶自身的問題，還是企業內部產生的問題？通過400電話的錄音功能，可以解決掉一些通過矛盾之間而無法解決的事情。

有的時候當用戶投訴公司服務不到位的時候，其實根本原因在于用戶的理解或者是用戶對于產品的熟悉程度不夠高。那么當用戶解決不了匙就會把這種埋怨推薦到服務人員的頭上，從而給服務人員帶來了很多的困擾公司也通。不能夠確實地了解到這些問題出現于何方。通過400電話錄音的功能。企業管理者就可以查看一些錄音文件。具體的分析出這些原因，所在以及是客戶人員的問題，還是服務人員的問題，從而去解決問題的根本要素解決掉問題所在的。
400電話的錄音功能深受企業歡迎，就是因為它給企業帶來了更多的數據保留，以及隨時能夠讓企業查干這些通話的錄音條件，以分辨原因所在查找內部的問題結構。默認400電話的錄音文件會保存一個月在一個月的周期內企業的管理者可以通過。在線查說的方式茶閱到一個月內，所有的通話記錄并將這些記錄保存到我們運營商的服務器上。所以給這些其帶來了非常方便的查閱。如果超過一個月的文件，將會被系統自動刪除。所以。系統文件會自己不定義的去重復的存儲以及刪除之前一個月之外的文件。同從而企業如果說想要查說這些。閱讀性的文件。可以進行在線查閱，并且一個月之前的，如果說企業也有意向保留，可以通過保存到本地電腦的方式將這些文件保存下來。以便于以后企業管理的時候。臨時查閱或者是解決問題，所使用通過這種方式企業有兩種方式，就是在線查說的方式和保存下載的方式都可以將這些通話記錄保存下來。