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400電話作用丨企業(yè)為什么要開通400 電話?

POST TIME:2022-12-08 11:43

在中國,為什么有很多企業(yè)不約而同選擇400電話作為企業(yè)客服專線?

兩大理由讓企業(yè)愛不釋手!

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01
 
因?yàn)槭袌?chǎng)需要。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,消費(fèi)者的消費(fèi)要求越來越高、消費(fèi)觀念也不再是只看價(jià)格,而是更注重品質(zhì)和服務(wù)。當(dāng)他們?cè)谶x購產(chǎn)品時(shí),他們不僅注意到產(chǎn)品本身,更加重視產(chǎn)品的售前和售后服務(wù)。

400電話代理招商流程(如何成為400電話代理商)

想要彰顯企業(yè)服務(wù)實(shí)力和品質(zhì),開通一個(gè)400電話便中比較直觀有效的方式。

產(chǎn)品包裝、企業(yè)網(wǎng)站有了400電話,能解除消費(fèi)者關(guān)于服務(wù)的顧慮,如果對(duì)產(chǎn)品有疑問或者相關(guān)需求,他們可以隨時(shí)隨地直接通過電話找到相關(guān)企業(yè),而不是一次消費(fèi)完了就找不到人了。

400電話的作用丨為什么400電話可以作為企業(yè)熱線使用?

實(shí)際生活中,我們自己也經(jīng)常遇到,新家具家電到貨了要安裝?洗衣機(jī)壞了?空調(diào)不制冷了?先找度娘問問該品牌的人工服務(wù)熱線是什么,然后通過電話咨詢預(yù)約安裝或上門維修,一個(gè)電話的事,方便快捷。

PART

02
 
因?yàn)樽陨戆l(fā)展需要

隨著企業(yè)的規(guī)模不斷發(fā)展壯大,當(dāng)初使用的座機(jī)/手機(jī)號(hào)越來越難以承受話務(wù)服務(wù)的使命。當(dāng)業(yè)務(wù)量大了,特別是服務(wù)型企業(yè),面臨高峰期客戶來電占線、打不通、過了上班時(shí)段就找不到人、服務(wù)效率低等一系列讓人頭疼的問題隨之出現(xiàn)。

所以很多企業(yè)會(huì)選擇及時(shí)止損,中途更換成400電話。專注企業(yè)話務(wù)服務(wù)十幾年的400電話,能幫助企業(yè)解決發(fā)展中的面臨的很多問題:

比如占線問題

有了400電話后,占線不再是難題。立即接聽功能,將客戶來電時(shí)長延長至3分鐘,避免客戶在等待中掛機(jī);支持200+個(gè)分機(jī)綁定的功能,讓企業(yè)根據(jù)來電客戶數(shù)量能靈活管理在線客服人數(shù),避免出現(xiàn)客席繁忙的情況。
比如服務(wù)效率低的問題
400電話的IVR智能導(dǎo)航功能,快速將客戶轉(zhuǎn)接至對(duì)應(yīng)的服務(wù)區(qū)域,大大節(jié)省了來電客戶在人工繁瑣的轉(zhuǎn)接和等待中浪費(fèi)的時(shí)間。
比如24小時(shí)話務(wù)服務(wù)承諾如何實(shí)現(xiàn)的問題
400電話分機(jī),既可以綁定手機(jī)也支持綁定座機(jī)。開通400電話后,只要企業(yè)值班人員將客戶來電設(shè)定轉(zhuǎn)接至自己手機(jī)上,便可以隨時(shí)隨地接聽客戶來電,不是在辦公室值守。24小時(shí)服務(wù)承諾,400電話幫助企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)。

開通400電話后的企業(yè),可以從技術(shù)層面提升話務(wù)服務(wù)能力,幫助企業(yè)將產(chǎn)品咨詢、售后服務(wù)、售后反饋等話務(wù)服務(wù)能力上升一個(gè)檔次。

所以,趕緊來聯(lián)系客戶經(jīng)理開通400電話吧!




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