一年一度的“雙11”似乎剛剛結(jié)束……

““無(wú)縫對(duì)接”雙12又來(lái)了

囤日用品、買年貨總有理由

訂單量突然激增

導(dǎo)致物流行業(yè)快遞量驟增

面對(duì)購(gòu)物者瘋狂的來(lái)電提醒呼喊

傳統(tǒng)的固話已經(jīng)承受不住了……

多家快遞公司都找到了電話服務(wù)的好幫手

——400服務(wù)熱線幫助

快遞公司依托400電話的眾多功能和優(yōu)勢(shì)

剁手方提供更好的服務(wù)

行業(yè)案例

在選擇快遞/物流行業(yè)的好號(hào)時(shí)，除了888、666等號(hào)碼外，還可以考慮5566、5656等物流諧音好號(hào)

為什么你更喜歡選擇400號(hào)碼？

因?yàn)?00電話可以解決物流企業(yè)的溝通痛點(diǎn)！

全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼 企業(yè)宣傳更給力

一般來(lái)說(shuō)，快遞公司多做全國(guó)性業(yè)務(wù)或區(qū)域性業(yè)務(wù)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多、分布廣，對(duì)外聯(lián)系方式雜亂，客戶需要查詢運(yùn)費(fèi)時(shí)，在網(wǎng)上查詢服務(wù)號(hào)比較困難，因?yàn)橐粋€(gè)電話可能會(huì)導(dǎo)致客戶流失。

400服務(wù)熱線為全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼。企業(yè)只需在網(wǎng)點(diǎn)、快遞車輛、網(wǎng)站、快遞單上公示統(tǒng)一的對(duì)外服務(wù)聯(lián)系方式，加強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)品牌的印象和認(rèn)可，方便客戶才是最重要的！

一號(hào)多線 服務(wù)處理效率更高

如果企業(yè)選擇座機(jī)或私人手機(jī)提供服務(wù)，遇到大促咨詢的高峰期，會(huì)有很多客戶進(jìn)來(lái)，而固話或手機(jī)一次只能接一個(gè)電話，導(dǎo)致時(shí)間長(zhǎng)客戶打電話的等待時(shí)間，他們不得不排隊(duì)咨詢。懸崖墜落。

400號(hào)碼可以解決這個(gè)痛點(diǎn)，因?yàn)?00號(hào)碼是一個(gè)虛擬號(hào)碼，一個(gè)號(hào)碼支持多個(gè)固話和手機(jī)綁定。來(lái)電后可自動(dòng)轉(zhuǎn)接到相應(yīng)分機(jī)和空閑席位，實(shí)現(xiàn)企業(yè)分機(jī)的擴(kuò)展，客服人員無(wú)需值班，隨手機(jī)隨心辦公。

客服質(zhì)量監(jiān)督 提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)

400電話可以實(shí)時(shí)監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)客服人員的工作質(zhì)量和來(lái)電次數(shù)，幫助企業(yè)掌握服務(wù)工作情況和績(jī)效。

企業(yè)鈴聲和工號(hào)廣播功能，讓企業(yè)服務(wù)更加規(guī)范。 400電話通話錄音可以很好地了解客服人員的工作質(zhì)量，全面考察企業(yè)員工的工作能力、業(yè)務(wù)水平、電話禮儀等，提升企業(yè)形象。滿意度評(píng)價(jià)功能為客戶打分評(píng)價(jià)企業(yè)客戶服務(wù)打通了渠道，滿意度數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)管理員工、改善服務(wù)。

400服務(wù)熱線憑借其在電話服務(wù)和管理方面的優(yōu)勢(shì)，已成為物流行業(yè)企業(yè)青睞的溝通工具。

案例