對現在的市場營銷中，廣告商們總是喜歡打上一個免費的牌子，比如400電話就喜歡在前面加上“免 費”兩字。這個反映了社會的一個特點，沒有免費產品就不容易賣出去，但是天下沒有免費的午餐 ，400電話是免費的么？答案是否定的，400電話只是降低了你的消費，而沒有完全免費。

免費在哪：

（1）申請和辦理上的免費：如果您在營業廳辦理400電話，是需要收取一個開戶費和月租費的；如 果您在400電話代理處進行400電話辦理與申請則不需要收取這2項費用。

（2）400電話資費上的免費：400電話在資費上實行主被叫話費分攤，即主叫付市話費，被叫付長途 費。所謂的免費，只是400 免費電話對于主叫而言，免去了長途費，而非全部費用。

哪里不免費：

（1）對于被叫而言：對于申請400電話的企業（即被叫）來說，企業需要承擔每次400電話呼叫的長 途話費，長途標準資費為0.6元/分鐘。但在實際的市場銷售中，400電話往往以促銷套餐的方式進行 ，長途資費一般為0.1元/分鐘到0.4元/分鐘。

（2）對于主叫而言：對于主叫（即撥打企業400電話熱線的用戶）來說，免去了長途話費，但是市 話費仍然要收取。

消費者總是會有一種占小便宜的營銷心理，而公司就可以去用價格相對低的400電話代理商。但是對于“400電話是免費的么”這個問題， 從公司來說，就算便宜了，沒有好的通話質量就沒辦法留住客戶，相反的降低了效益。