現在400電話也是三大運營商的主營業務之一，唯一的區別是三大運營商可不直接運營這項業務，因為用戶直接到營業廳是無法辦理這項業務的，最后還是將這項業務分發給下面的代理商去代理運營。特別是聯通的400電話開展的比較早，客戶量也是比較大的，那聯通的400電話服務平臺究意是官方提供還是有下級代理商提供的呢？其實聯通的400電話服務平臺是有代理商提供的，因為這些業務都是由下級代理商進行推廣開展的，官方并不直接開展這些業務，所以這些管理平臺自然也是代理商開發提供。
    相對于聯通的個人業務平臺，在這項業務上，聯通公司是不占優勢的，聯通公司主要把精力與財力都放在了個人業務上，包括移動電話，固定電話和家庭寬帶的業務，在那方面的業務發展和管理平臺的提供都是很完善的，洽對于企業用戶的業務，無論從業務發展還是從服務平臺的管理上，其實都不及下級代理商的。