全網(wǎng)營銷就是一條捷徑，為消費者的口碑傳播提供了便利和無限時空，它有著讓口碑“瘋傳”的力量。一個好的口碑，能夠帶來八次以上的延伸銷售;一個壞的口碑，則會導致二十個老顧客的流失。依靠口口相傳的自然傳播做口碑，在信息高速傳遞的全網(wǎng)營銷時代已經(jīng)是杯水車薪，遠水不解近渴。那么，如何既要好的口碑又能快速傳播呢? 　　 　　想要獲得移動互聯(lián)網(wǎng)時代的口碑，可以從如下方面著手： 　　 　　1、借勢熱點事件 　　 　　熱點事件是一個做全網(wǎng)營銷的好機會，但在選擇切入點時，一定要注意和自己品牌的關聯(lián)性，不可盲目借勢，否則會適得其反。例如，對于家具企業(yè)來說，可以更加側重節(jié)假日和人文情懷類的熱點事件借勢。 　　 　　2、有話題性 　　 　　成功形成口碑效應，需要策劃出有爭議、有態(tài)度的口碑引爆點。只有點燃用戶關注興趣，他們才會愿意將整件事通過互聯(lián)網(wǎng)和線下行為告訴其他人，這樣口碑傳播才有可能。引爆點的內(nèi)容是多種多樣的，但始終要圍繞一般用戶最重視、最想滿足的需求進行。如：網(wǎng)紅奶茶、網(wǎng)紅臟臟包等。 　　 　　3、打造意見領袖 　　 　　意見領袖是連接企業(yè)和大眾的最好紐帶。自媒體時代，意見領袖能夠為消費者過濾篩選無用信息，為消費者提供更權威、更專業(yè)的購買決策參考。比如，董明珠是格力的意見領袖，為了證明格力的新手機質(zhì)量過硬，從空中摔下，制造話題;雷軍在做到極致性價比之后，還在不斷優(yōu)化手機上“微不足道”的細節(jié)，讓手機更加便利生活，獲得了更好的口碑。 　　 　　4、良好的傳播渠道 　　 　　所謂“巧婦難為無米之炊”。沒有選擇正確傳播渠道，口碑塑造的效果就會大打折扣。企業(yè)的口碑傳播既要有知名度高的全國門戶類傳播，也要有行業(yè)的定向傳播和區(qū)域傳播。如：網(wǎng)易新聞、人民網(wǎng)、新浪家居和地方媒體。 　　 　　5、建立口碑傳播反饋機制 　　 　　在進行全網(wǎng)營銷的同時一定要建立反饋機制。應確保對傳播效果進行有效監(jiān)控。在企業(yè)實踐中，全網(wǎng)推廣發(fā)布的數(shù)量、點擊率、閱讀數(shù)都是口碑傳播效果的有效反饋，根據(jù)數(shù)據(jù)的反饋既能保證適時調(diào)整口碑傳播策略，還能保證口碑傳播的效果。

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