產品運營對企業來說是很重要的，企業只有做好了產品運營，才能在激烈的市場競爭中占據優勢，自己的產品或服務才能更容易被消費者了解，也更有可能銷售出去。從深層次分析產品運營，它有三個層面，接下來小編就詳細地為大家介紹產品運營的三個層面。 　　1、內容建設 　　需要運營的產品多數是內容型產品，無論是網站還是APP，受到馬太效應的影響，必須建立內容標準，首先是審核，簡歷關鍵詞庫，將不合適的內容過濾掉，其次是推薦，通過人工篩選將優質內容呈現在重要位置，增加曝光率，目的就是讓傳播的內容實現價值。運營追求的不僅是流量，還有產品內容價值觀普及，通過內容篩選用戶群。 　　內容又分為兩種，一種是UGC，微博、論壇、SNS等，另一種媒體型，傳統門戶網站，不管是哪種類型，都是需要內容把控，UGC是引導用戶產生內容，并讓用戶得到利益，在得到利益的同事逐步完善內容價值，使內容找到共鳴者，常見的方式主要為，為用戶建立等級限制，例如，加V、等級顯示，根據不同等級開放不同功能，然后再根據等級和產生的內容進行質量來分成廣告費，產生內容的質量可分為：閱讀量、轉發量、收藏量、點贊量等等…… 　　媒體型產品，運營需要盡量滿足大部分用戶群口味就好了，基本就是用戶需要什么，我們就提供什么，只要不超出界限范圍。如果沒有運營，內容就會形成馬太餓，差的變得很差，劣質的內容驅逐優質用戶，目標用戶難以在產品中找到歸宿感和成就感，垃圾內容泛濫，產品就失去應有控制。 　　2、用戶維護 　　因產品性質不同，用戶維護手段也不一樣，基本原則：一是建立完善QA機制，解決用戶投訴和困難，為用戶提供人性化服務，二是邀請有價值的用戶來體驗產品。 　　種子用戶對任何產品都是很重要的，他們覺定產品價值觀，這批用戶在某個領域具有一定的影響力，因為這個有利于口碑傳播，對社區化產品，用戶維護包括調解用戶群矛盾、獎懲、等級分配、氛圍等。對社交產品用戶的隱私、身份審核、用戶關系、投訴等。 　　用戶維護是個很繁瑣的工作，很難做量化考核，但是對于產品運營策略來說，不同的用戶群需要不同的策略進行維護，用戶維護是用戶與產品之間的公共關系管理，以管理員的角色直接面對運營人員，響應的提出產品服務，提高用戶對產品的忠誠度。 　　3、活動策劃 　　產品活動有三種：一種是內容導向，引導用戶產出符合要求的內容，借此傳播產品的內容價值觀;一種是社群導向，通過煽動用戶互動來推動社群關系的擴展，活躍社群氛圍;一種是產品本位導向，通過大眾化的參與來普及產品特色，加錢產品品牌。 　　不管是那種活動，都需要方案策劃，頁面設計，組織實施，需要了解產品，了解用戶，結合產品特點策劃產品活動，能很好的控制活動氛圍和節奏，為產品帶來計劃內的促進效果。 　　以上就是內容運營在深層次的三個方面的分析介紹，相信大家對產品運營有更清晰的認識。

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