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移動互聯網技術的不斷完善使各類應用程序進入到人們的生活中,微信便是最好的例子。微信實現了人們之間的實時的方便的溝通和交流,實現了消息的準確推送,更多的用戶通過虛擬的網絡世界建立與真實世界的聯系。
微信提供的便利條件時各類微信營銷賬號也如雨后春筍般不斷涌現。相信每個人的微信中應該都會關注幾個企業和產品的公眾賬號,通過定期的內容發布,使用戶去了解和關注產品,最終成為產品的客戶是很多企業現如今熱衷的營銷方式之一。那么微信營銷怎樣挖掘更多的客戶呢?
網總管介紹到, 精準用戶的挖掘渠道,可以從以下幾方面做出努力
1、qq群用戶挖掘:通過結合企業自身的行業屬性,在qq群中進行關鍵詞檢索,能更好的找到精準屬性的潛在用戶群。同時qq賬號與微信的打通,大大增加了用戶轉化便捷度。通過qq郵件、好友邀請等方式,都能批量實現qq用戶的導入。通過小規模試驗,證明具有一定的可行性和回報率。
2、微博群、行業網站及論壇用戶導入:這些平臺上聚集的都是同樣屬性的用戶群體,他們大多具有同樣的愛好,對于行業產品及服務都具有同樣相對強烈的興趣及需求。通過對相應企業公眾賬號的推廣,能獲得一定比例有效用戶的轉化。也許數量有限,但用戶忠誠度往往更高。
3、結合傳統介質和載體的推廣宣傳:通過宣傳單、海報、產品包裝、名片等形式,可將公眾賬號二維碼進行很好的展示及傳播。特別是針對具有線下店面的企業和商家,能更好吸引用戶實現重復購買。通過公眾賬號的客戶關懷及服務、特惠推廣等形式,將用戶轉化為忠誠用戶。
微信公眾賬號的推廣,最核心還是依靠內容運營的支撐。要獲得用戶的主動關注,在內容上需要格外注重以下幾點:
1、內容發布要有一定的策略:通常早8點左右、中午12點左右、晚6-8點,這幾個時間點上進行內容的推送,更容易引起用戶的有效閱讀。每天發布1次為宜,過于頻繁的推送,可能引起用戶的反感而取消關注。
2、內容必須精耕細作:無價值的內容、純粹的廣告推送,往往引起用戶的普遍反感。內容的形成,建立在滿足用戶需求基礎之上,包括休閑娛樂需求、生活服務類的應用需求、解決用戶問題的實用需求等等。企業希望推送的信息和用戶想要的信息,應高度尊重后者的意愿。此外,通過微信的開放平臺,還能實現二次開發的應用接入,可在公眾賬號內實現更多的互動功能。目前已有一批較為成功的企業公眾賬號通過這樣的形式獲得了較好的用戶口碑傳播。內容本身也可不拘泥于傳統的圖文結合,還可借助語音、視頻的形式,令用戶產生更大的興趣和新鮮感。
3、加強與用戶間的互動:可通過自動回復等功能,實現用戶和賬號間自助式的互動。通過輕松、趣味性的內容,可讓用戶自己“玩游戲”。此外,還可利用人工參與方式,與用戶進行實時互動,回答用戶各類個性化問題。
總之,在微信營銷的過程中,不僅要注意微信內容的定期更新和維護,更要注意微信內容更有針對性,滿足潛在客戶的認知期待和體驗期待,從而挖掘更多的意向客戶和精準客戶,這樣在不知不覺中會使客戶受到渲染,更加的認可產品,最終實現購買動機和購買行為,企業的營銷目的才算真正達到。
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