從全球范圍看，線(xiàn)上支付正以前所未有的速度普及開(kāi)來(lái)。其優(yōu)勢(shì)在于靈活性、便當(dāng)性以及良好的用戶(hù)體驗(yàn)，同時(shí)降低了商家的初始成本。
自從莫迪政府在去年11月推行“拔除舊幣”以來(lái)，人們一直對(duì)這一辦法批駁紛歧：一方面它使得嚴(yán)重依賴(lài)現(xiàn)金交易的印度經(jīng)濟(jì)幾近“停滯”，且短期內(nèi)影響GDP增長(zhǎng)；但另一方面，它對(duì)印度實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)數(shù)字化的鞭策作用則是前所未有的。
如今，“拔除舊幣”已經(jīng)過(guò)了整整8個(gè)月。從中直接受益的是線(xiàn)上金融公司，它們?cè)谑袌?chǎng)急劇擴(kuò)展的同時(shí)，還頻頻獲得巨量投資。
不少企業(yè)和零售商也都開(kāi)始擁抱這股厘革的浪潮，帶動(dòng)著那些還在不雅觀望的人。
除了時(shí)尚潮流，阿迪也趕支付潮流
由板球明星Virat Kohli參演的印度阿迪達(dá)斯廣告
阿迪達(dá)斯印度版廣告，感受一下
作為印度第一個(gè)營(yíng)收超過(guò)100億盧比的運(yùn)動(dòng)品牌，阿迪達(dá)斯已經(jīng)在印度已經(jīng)開(kāi)設(shè)了超過(guò)700家專(zhuān)賣(mài)店。近日，阿迪在其中15家專(zhuān)賣(mài)店安排了移動(dòng)支付方案mPOS（移動(dòng)POS終端）。其IT總監(jiān)Vishal Kapil對(duì)此體現(xiàn)非常樂(lè)不雅觀，因?yàn)閁PI支付方式將很快在印度流行起來(lái)，mPOS方案契合這一新形勢(shì)：
“專(zhuān)賣(mài)店是影響消費(fèi)者品牌體驗(yàn)的最重要渠道。因此，‘體驗(yàn)’非常重要。利用mPOS來(lái)吸引和轉(zhuǎn)換實(shí)體店的消費(fèi)者，脫離收銀機(jī)的綁縛，改善消費(fèi)體驗(yàn)。我將此看做實(shí)體店交易數(shù)字化的第一步。”
在這個(gè)支付方案中，手機(jī)攝像頭飾演著掃描儀的角色，顧客們通過(guò)掃描商品可以了解相關(guān)細(xì)節(jié)：庫(kù)存狀況、產(chǎn)品價(jià)格、是否打折等等。同時(shí)，這樣的支付方案，實(shí)際上使銷(xiāo)售人員在整個(gè)訂單辦理和計(jì)費(fèi)的過(guò)程中更具有靈活性。
“mPOS方案可以取締傳統(tǒng)的收銀臺(tái)，用手機(jī)就可以結(jié)賬，這樣可為我們帶來(lái)更多的銷(xiāo)售空間。重要的是，購(gòu)物高峰期時(shí)店里再也不消排長(zhǎng)隊(duì)啦?！盫ishal Kapil對(duì)mPOS充滿(mǎn)信心。
汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商也開(kāi)始擁抱在線(xiàn)支付
mPOS在印度。圖片來(lái)自iamWire
印度本土的線(xiàn)上金融企業(yè)是印度的幣制改革的直接受益者。
6月12日，本土金融技術(shù)公司ftcash宣稱(chēng)，已經(jīng)在500多家中小型汽車(chē)辦事中心推出了其mPOS方案。在這些汽車(chē)辦事中心，人們已經(jīng)可以用手機(jī)完成銀行賬戶(hù)之間的收付款行為。
對(duì)于印度的汽車(chē)辦事商和經(jīng)銷(xiāo)商們來(lái)說(shuō)，POS設(shè)備的租金太貴，基于手機(jī)的支付方案正是他們所需要的。
另一家專(zhuān)攻移動(dòng)支付方案的公司Bijlipay，其首席產(chǎn)品官認(rèn)為：“大多數(shù)汽車(chē)辦事商在一些展銷(xiāo)會(huì)、展覽館設(shè)立攤位，通過(guò)吸引顧客支付定金來(lái)確定交易。對(duì)這些經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，mPOS更具備低成本、易攜帶的優(yōu)勢(shì)?！?/p>
同時(shí)，汽車(chē)商家也看重為客戶(hù)在支付方式上提供多種選擇，一位孟買(mǎi)附近的汽車(chē)辦事店店主說(shuō)道：“我們90%的客戶(hù)都喜歡通過(guò)在線(xiàn)的方式付款，這是一種更經(jīng)濟(jì)的選擇。”
拔除舊幣之后的數(shù)字飛躍
其實(shí)，印度阿迪達(dá)斯和汽車(chē)商家們追趕數(shù)字化潮流不是沒(méi)有按照的。
金融辦事技術(shù)公司FIS比來(lái)的顧客期望表示（Performance Against Customer Expectations ，PACE）陳訴顯示，印度的消費(fèi)者們對(duì)移動(dòng)設(shè)備和其他電子銀行渠道的使用率出現(xiàn)了一個(gè)戲劇性的增長(zhǎng)。
這意味著去年底實(shí)施的拔除舊幣正改變著消費(fèi)者的理財(cái)習(xí)慣。
在1000位接受調(diào)查的印度消費(fèi)者中，60%以上的人都體現(xiàn)本身本年開(kāi)始使用移動(dòng)設(shè)備來(lái)查看賬戶(hù)余額、交易歷史、支付賬單等等。在2016年的相同調(diào)研中，這個(gè)數(shù)字還是39%，而2015年時(shí)則是34%。
此外，這個(gè)陳訴的調(diào)查結(jié)果還顯示，雖然在線(xiàn)支付對(duì)所有年齡層來(lái)說(shuō)都越來(lái)越重要，但印度在線(xiàn)支付的用戶(hù)年齡還是偏年輕化，主要集中在18-36歲人群中。目前，在他們的消費(fèi)過(guò)程中，有30%的支付是由手機(jī)App完成的。
年輕人認(rèn)為傳統(tǒng)支付方法最大的毛病在于，他們很難抽出時(shí)間去銀行，或者在銀行排隊(duì)。如同印度FIS董事總經(jīng)理Ramaswamy所言：“越來(lái)越多的印度消費(fèi)者想與他們的銀行有更便利的連接，在任何時(shí)間任何地點(diǎn)。”
FIS的這份陳訴普遍五大洲八個(gè)國(guó)家，包孕印度、澳大利亞、巴西、加拿大、德國(guó)、泰國(guó)、英國(guó)和美國(guó)，調(diào)查對(duì)象超過(guò)8000名消費(fèi)者。與其他地區(qū)比較來(lái)看，印度受訪(fǎng)者更重視拜候銀行賬戶(hù)和支付的靈活性，而相對(duì)較少重視銀行的人工辦事和銀行預(yù)測(cè)金融需求的能力。
中小企業(yè)應(yīng)是成敗關(guān)鍵
Paytm為印度最大移動(dòng)支付和商務(wù)平臺(tái)，印度街頭已經(jīng)開(kāi)始流行Paytm支付。圖片來(lái)自Paytmtwitter feed
