銷(xiāo)售易致力于幫助企業(yè)重塑與客戶(hù)的連接?？蛻?hù)案例旨在分享企業(yè)成功要素和管理者的經(jīng)驗(yàn)。我們邀請(qǐng)到客戶(hù)管理層代表，分享他們的增長(zhǎng)秘籍。

    本期主角：上海朝陽(yáng)永續(xù)信息技術(shù)股份有限公司 營(yíng)銷(xiāo)副總 任艷

6 月 21 日，招商銀行和貝恩公司聯(lián)合發(fā)布《 2017 中國(guó)私人財(cái)富報(bào)告》。報(bào)告指出， 2016 年中國(guó)個(gè)人持有的可投資資產(chǎn)總體規(guī)模達(dá)到 165 萬(wàn)億人民幣， 2014- 2016 年年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到21%；預(yù)計(jì)到 2017 年底，可投資資產(chǎn)總體規(guī)模將達(dá) 188 萬(wàn)億人民幣。

中國(guó)個(gè)人持有的可投資資產(chǎn)連年上漲，展望 2017 年，報(bào)告指出對(duì)股票市場(chǎng)持相對(duì)樂(lè)觀的態(tài)度，相對(duì)看好公募基金、銀行理財(cái)產(chǎn)品、保險(xiǎn)、私募證券投資、私募股權(quán)投資等投資品種。隨著全民投資理財(cái)熱潮到來(lái)，金融數(shù)據(jù)服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展，但與此同時(shí)，基金企業(yè)更加個(gè)性化、多元化和即時(shí)化的數(shù)據(jù)分析，也給金融數(shù)據(jù)服務(wù)商帶來(lái)了不小的壓力。

朝陽(yáng)永續(xù)作為中國(guó)領(lǐng)先的金融數(shù)據(jù)提供商、中國(guó)權(quán)威的私募基金數(shù)據(jù)及評(píng)測(cè)體系提供商，同樣經(jīng)歷著IT架構(gòu)和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，在這過(guò)程中，銷(xiāo)售易CRM在哪些方面為朝陽(yáng)永續(xù)提供了幫助？一路走來(lái)，朝陽(yáng)永續(xù)有哪些成功要素和管理經(jīng)驗(yàn)？公司營(yíng)銷(xiāo)副總?cè)纹G如是說(shuō)：

我叫任艷，是上海朝陽(yáng)永續(xù)信息技術(shù)股份有限公司負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)工作的副總經(jīng)理。朝陽(yáng)永續(xù)成立于 2003 年，總部位于上海。朝陽(yáng)永續(xù)是中國(guó)領(lǐng)先的金融數(shù)據(jù)提供商、中國(guó)權(quán)威的私募基金數(shù)據(jù)及評(píng)測(cè)體系提供商，也是中國(guó)私募基金系列指數(shù)、超預(yù)期指數(shù)的發(fā)起者、中國(guó)高端財(cái)富管理者的服務(wù)平臺(tái)、中國(guó)Finech City金融分享平臺(tái)的構(gòu)建者。

成立十多年以來(lái)，朝陽(yáng)永續(xù)堅(jiān)持前瞻、實(shí)務(wù)、誠(chéng)信、分享的理念，以”讓數(shù)據(jù)更有價(jià)值“為使命，嚴(yán)苛打磨了公司一系列金融數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)品，與國(guó)內(nèi)知名券商、銀行、信托公司，期貨公司、基金公司、私募投資顧問(wèn)等，保持長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系。

作為金融數(shù)據(jù)服務(wù)商，如果要簡(jiǎn)單歸納行業(yè)的特點(diǎn)，可以說(shuō)金融數(shù)據(jù)行業(yè)是一個(gè)“跨學(xué)科”的行業(yè)，融合金融、信息、IT、和咨詢(xún)服務(wù)的行業(yè)為金融機(jī)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)投資者提供各種金融數(shù)據(jù)，服務(wù)和IT解決方案的公司集合。

    CRM助力朝陽(yáng)永續(xù)數(shù)字化升級(jí)

    進(jìn)入4.0“智能投資階段”

所處領(lǐng)域的數(shù)字化進(jìn)程，以我們朝陽(yáng)永續(xù)為例，我認(rèn)為我們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域的數(shù)字化進(jìn)程，目前處于第四個(gè)階段1. 0 時(shí)代，它是大而全的“基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務(wù)”階段。在這個(gè)階段，我們致力于盡最大可能搭建最全最大最準(zhǔn)確的金融數(shù)據(jù)庫(kù)，收集盡可能多的原始數(shù)據(jù)，并且通過(guò)復(fù)雜的分類(lèi)、算法等等，歸納出來(lái)供用戶(hù)選擇使用。

2. 0 時(shí)代是金融數(shù)據(jù)“工具化”階段。在這個(gè)階段，我們通過(guò)自身金融行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和大量的用戶(hù)調(diào)研，將金融數(shù)據(jù)進(jìn)行工具化的處理讓這些數(shù)據(jù)不僅僅只是數(shù)據(jù)，更加可以加工成為能夠融入到金融實(shí)物的客戶(hù)的工作流當(dāng)中。

3. 0 時(shí)代是金融工具“平臺(tái)化”階段。在這個(gè)階段，我們通過(guò)對(duì)用戶(hù)行為的“大數(shù)據(jù)”分析，更加精準(zhǔn)的了解用戶(hù)需求，并由數(shù)據(jù)衍生出來(lái)的各種工具分類(lèi)來(lái)進(jìn)行處理搭建“大平臺(tái)”的理念。

朝陽(yáng)永續(xù)目前就是處于3. 0 時(shí)代，正在向4. 0 時(shí)代，也就是“智能投資階段”進(jìn)發(fā)。在4. 0 階段，我們將通過(guò)我們的“平臺(tái)”，直接根據(jù)用戶(hù)多元化、個(gè)性化的需求，智能化地生成一些投資工具和相關(guān)的投資服務(wù)。

    在3. 0 向4. 0 階段發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，CRM系統(tǒng)將是我們非常有力的一個(gè)促進(jìn)。通過(guò)CRM系統(tǒng)，我們可以更加有效的對(duì)用戶(hù)進(jìn)行精細(xì)化的管理。通過(guò)這些精細(xì)化的管理，我們可以識(shí)得用戶(hù)屬性、用戶(hù)需求，在整個(gè)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，進(jìn)行最大程度的分享和協(xié)作。

    客戶(hù)的需求：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與基金評(píng)價(jià)服務(wù)

    智能投資、財(cái)富管理、金融社交

我們這個(gè)領(lǐng)域的客戶(hù)，他們首先有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的需求，朝陽(yáng)永續(xù)的Go-Goal上市公司盈利預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù) Go-Goal私募數(shù)據(jù)庫(kù)，以及各種策略指數(shù)。

    第二，客戶(hù)有基金評(píng)價(jià)需求。朝陽(yáng)永續(xù)有非常專(zhuān)業(yè)的基金研究平臺(tái)，能夠通過(guò)對(duì)基金的定量，定性評(píng)價(jià)分析來(lái)滿足機(jī)構(gòu)用戶(hù)的需求。

    第三類(lèi)是智能投資需求。朝陽(yáng)永續(xù)有Go-Goal新一代金融終端，能夠滿足用戶(hù)主動(dòng)投資的投研需求，大幅度的提高專(zhuān)業(yè)投資者和投資機(jī)構(gòu)的效率。

    第四類(lèi)是財(cái)富管理需求。朝陽(yáng)永續(xù)除了我們公司的非常深厚的金融數(shù)據(jù)服務(wù)的積淀之外，我們還有財(cái)富管理子公司和投資管理子公司，能夠進(jìn)行深度大類(lèi)資產(chǎn)配置研究和最優(yōu)資管產(chǎn)品的甄選。