文/王新喜

在當(dāng)前， 作為一出生就陪同著數(shù)碼產(chǎn)品、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)大的一代，少年兒童“觸網(wǎng)”呈低齡化趨勢(shì)。去年騰訊公司發(fā)布的《兒童安適上網(wǎng)指引陳訴》顯示，90%的中國(guó)兒童在日常生活中接觸互聯(lián)網(wǎng)，本年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)數(shù)據(jù)顯示，新增網(wǎng)民年齡呈現(xiàn)兩極化趨勢(shì)， 19 歲以下人群占比達(dá)到了45.8%。

杜絕熊孩子非理性消費(fèi)：堵疏應(yīng)該結(jié)合

越來(lái)越多的孩子擁有了本身的智能手機(jī)或平板電腦，玩起了QQ、微信、微博、直播、短視頻與K歌或游戲軟件等。然而，孩子們?nèi)狈ψ钥啬芰?，?duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)缺乏概念與正確價(jià)值不雅觀念，因此小孩非理性消費(fèi)已經(jīng)成為游戲、直播、短視頻、K歌軟件等互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)通病。

但很難完全制止孩子玩手機(jī)，終究，這是一個(gè)信息化的時(shí)代，電子產(chǎn)品終將成為每個(gè)人生活的一部分。孩子完全不消手機(jī)會(huì)與這個(gè)時(shí)代疏遠(yuǎn)。而如果一味打壓和干預(yù)，孩子也容易產(chǎn)生逆反心理。

因此，要杜絕熊孩子非理性消費(fèi)，堵與疏應(yīng)該結(jié)合。堵則潰，疏則通。

全民K歌是怎么做的?

騰訊本年響應(yīng)文化部“網(wǎng)絡(luò)游戲家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程”號(hào)召，推出一款協(xié)助家長(zhǎng)幫手孩子培養(yǎng)健康游戲習(xí)慣的產(chǎn)品——“成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)”，平臺(tái)上線不久后，全民K歌就已接入，協(xié)助家長(zhǎng)對(duì)未成年人娛樂(lè)賬號(hào)進(jìn)行健康行為的監(jiān)護(hù)，進(jìn)一步構(gòu)建和諧的親子關(guān)系。

全民K歌接入成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)顯然有它自身的考量，它上線不到三年就成為國(guó)內(nèi)用戶量最大的移動(dòng)K歌類產(chǎn)品，注冊(cè)用戶數(shù)近 4 億，日活達(dá)到 4500 萬(wàn)，是一款K歌+直播功能的軟件，有各種年齡段的用戶，其中也包孕許多未成年人。

其舉動(dòng)響應(yīng)了文化部“家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程”，具體的做法是通過(guò)“成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)”網(wǎng)站或公眾號(hào)，讓未成年玩家的家長(zhǎng)可綁定孩子的QQ號(hào)以及微信，查看孩子的消費(fèi)記錄，消費(fèi)狀況實(shí)時(shí)提醒，也可以設(shè)置消費(fèi)額度，讓家長(zhǎng)對(duì)小孩在K歌軟件上的消費(fèi)狀況與記錄有一個(gè)隨時(shí)的了解與把控。也就是說(shuō)，它本色上是讓家長(zhǎng)作為監(jiān)管方介入，對(duì)孩子玩手機(jī)做到監(jiān)護(hù)者的角色，，防止孩子非理性消費(fèi)現(xiàn)象，拉動(dòng)了建立、完善預(yù)防未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)的重要一環(huán)。

這種做法好處是顯而易見(jiàn)的，即進(jìn)一步加強(qiáng)并協(xié)助了父母對(duì)孩子的K歌等娛樂(lè)賬號(hào)進(jìn)行健康行為的監(jiān)護(hù)。

犧牲利益承擔(dān)責(zé)任 但博得更好的用戶口碑

全民K歌的做法雖然順應(yīng)了產(chǎn)業(yè)與時(shí)代趨勢(shì)，但必然程度上損傷了自身利益。因?yàn)樽鳛橐豢頚歌+直播類軟件來(lái)說(shuō)，它不像游戲容易讓小孩沉迷以及無(wú)限度消費(fèi)，原來(lái)沒(méi)有須要去限制未成年人使用這類型的產(chǎn)品，而全民K歌這么做的目的顯然是想讓讓未成年人養(yǎng)成有節(jié)制的健康消費(fèi)不雅觀念，它帶來(lái)的結(jié)果可能是導(dǎo)致用戶活躍度、收入出現(xiàn)下滑，但同時(shí)卻讓人們看到，通過(guò)為未成年人群及時(shí)培育一種可控和健康的娛樂(lè)產(chǎn)品氛圍，是一種企業(yè)社會(huì)責(zé)任的彰顯。

當(dāng)前，許多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶都是年輕的80、 90 后家長(zhǎng)與父母，對(duì)于本身的小孩沉迷玩手機(jī)往往也是一籌莫展，全民K歌這個(gè)時(shí)候主動(dòng)站出來(lái)為成年用戶群體解決這個(gè)問(wèn)題，通過(guò)釋放平臺(tái)的善意來(lái)承擔(dān)對(duì)未成年人的一份責(zé)任，帶來(lái)的可能是更高的用戶忠誠(chéng)度與品牌認(rèn)可度，用戶從平臺(tái)的做法中收獲的是一份信任，平臺(tái)收獲的則是更高的美譽(yù)度，這對(duì)于全民K歌來(lái)說(shuō)，短時(shí)期的利益損失換來(lái)的是長(zhǎng)期的品牌勢(shì)能：在群體口碑效應(yīng)下收割更大的市場(chǎng)。

給行業(yè)帶來(lái)了自律的先例與標(biāo)桿：解決“未成年人非理性消費(fèi)”問(wèn)題

很顯然，全民K歌的做法有點(diǎn)主動(dòng)請(qǐng)纓擔(dān)當(dāng)行業(yè)自律標(biāo)桿的意味，對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都會(huì)有著正面的導(dǎo)向作用，因?yàn)楫?dāng)前許多游戲、直播、短視頻與內(nèi)容消費(fèi)型產(chǎn)品中，未成年人非理性消費(fèi)現(xiàn)象一直存在。全民K歌主動(dòng)引入家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)體系來(lái)守護(hù)未成年人的做法，相當(dāng)于走在政策前面率先對(duì)其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品帶來(lái)了自律的先例，并引領(lǐng)行業(yè)直面和解決未成年人非理性消費(fèi)的社會(huì)話題：一方面滿足小孩的娛樂(lè)需求，另一方面考慮到他們的真實(shí)消費(fèi)能力讓家長(zhǎng)對(duì)他們的消費(fèi)金額與記錄進(jìn)行監(jiān)護(hù)。

未來(lái)K歌類軟件、直播、甚至其他社交類軟件產(chǎn)品都會(huì)面臨更多的未成年小孩用戶進(jìn)入平臺(tái)，對(duì)于許多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，有些甚至是默認(rèn)與鼓勵(lì)未成年人消費(fèi)。因此，在全民K歌率先示范下，其他平臺(tái)就很被動(dòng)了，而社會(huì)輿論與媒體會(huì)對(duì)其他自律性欠好的平臺(tái)施加巨大壓力，因此這些平臺(tái)也或?qū)⒈粍?dòng)的采取辦法來(lái)加入掩護(hù)未成年人上網(wǎng)這一陣營(yíng)，這可能帶動(dòng)更多的K歌、直播軟件紛紛試水逐步引入家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)體系，將未成年人的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成長(zhǎng)守護(hù)體系的做法形成一種行業(yè)尺度。

這對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)健康消費(fèi)不雅觀念的形成也有必然的作用，并且一并解決了未成年上網(wǎng)玩手機(jī)的一些毛病。

形成更和諧的親子關(guān)系，讓家長(zhǎng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品改不雅觀