新浪科技訊 北京時間 6 月 7 日下午消息，蘋果正在努力為iMessage平臺吸引企業用戶，希望企業用戶可以利用這個聊天平臺解答客戶提問、提供客戶辦事，甚至完成交易。

　　盡管并未在WWDC上頒布頒發，但蘋果開發者網站上卻有一個新頁面簡要介紹了這項名為“企業聊天”（Business Chat）的新辦事，它將支持iPhone、iPad和Apple Watch等多個平臺。

　　目前還不清楚“企業聊天”的細節信息——據蘋果網站披露，該辦事將于 6 月 9 日在WWDC上發布。

　　企業聊天很像是蘋果進軍社交網絡的一次嘗試，這一領域如今被Facebook和Twitter等公司主導。Twitter比來對客服業務加倍下注，提供了歡迎消息、快速回復、客戶資料、位置共享、聊天機器人等多種新工具。

　　與此同時，如今擁有 12 億月活躍用戶的Facebook也通過Messenger提供了Facebook Page上的部分企業業務。該公司還頒布頒發在Messenger上支持企業用戶名、自動問候、短鏈接、聊天機器人、交易等功能、

　　雖然還有更多消息有待發布，但已經可以在蘋果開發者網站上了解有關企業聊天的相關內容。首先，企業聊天將深度整合在iOS操作系統中。當消費者尋找企業信息時，，iOS不但會展示電話號碼，還可以提供一個iMessage聊天選項。

　　蘋果體現，用戶可以尋找企業，然后在Safari、地圖、Spotlight和Siri中與之對話。別的，蘋果還將把企業聊天與Apple Pay和日歷等其他辦事進行整合。該公司還體現，企業可以將本身的iMessage應用引入對話。

　　從蘋果官方提供的企業聊天演示圖片來看，其對話框與其他iMessage對話框相同，只是屏幕頂部的橫幅使用了暗灰色，而聊天對話框也使用了灰色暗影替換了藍色和灰色文本泡泡。

　　企業聊天辦事預計將在本年秋天伴同iOS11 一同推出。（書聿）