CTI論壇(ctiforum.com)10月9日消息（編譯/老秦）:2021年9月30日，Five9 CEO Rowan Trollope撰文稱:今天，Five9宣布，我們不會推進Zoom的收購計劃。我們認為，作為一家獨立的公司繼續經營符合我們公司和股東的最佳利益。
我們的業務非常強大，我們相信作為一家獨立的公司，我們的未來是光明的。在過去20年中，我們構建了一個行業領先、差異化的云聯絡中心平臺，改變了企業與客戶接觸的方式。每年，我們都會幫助越來越多的客戶重新構思他們的客戶體驗，并獲得真正的業務成果，而這只是開始。
聯絡中心是企業的新大門，隨著市場繼續從內部部署轉向云計算和數字轉型的加速，企業將繼續轉向Five9，以幫助他們提供可擴展、一致和可靠的客戶體驗。他們將求助于Five9，幫助他們將實用的人工智能和自動化應用到他們的業務中，重點是聯絡中心和客戶體驗的需求。他們將轉向Fie9來確保音頻體驗與其他數字渠道保持一致，這樣客戶可以在自助服務、聊天、智能虛擬座席（IVAS）和現場座席之間無縫移動。我們渴望滿足并超越客戶和合作伙伴的期望，抓住未來的重大機遇。
我們相信，通過專注于產品創新、卓越的市場執行力和強大且不斷發展的合作伙伴生態系統，我們可以繼續加強與客戶的關系，并將新業務帶入Five9平臺。9月初，我們舉辦了有史以來規模最大的CX峰會，我們看到了這種激動。與客戶和潛在客戶的接觸是非常顯著的，他們將了解如何移動到云，如何實施成功的人工智能項目，以及如何部署WFO和員工敬業度管理（WEM）來激勵和優化他們的團隊，我們看到這些對話仍在繼續。
我們也很高興繼續獲得業界的廣泛贊譽，無論這是我們剛剛作為Enterprise Connect 2021、Aragon Globe智能云聯絡中心和對話式人工智能獎的一部分而獲得的“人工智能應用最佳獎”，或者Gartner承認我們在聯絡中心即服務（CCaaS）的幾個關鍵功能方面是市場挑戰者和領導者。
與我們所有其他有價值的合作伙伴一樣，我們期待著繼續與Zoom建立在我們達成協議之前的合作關系。我們將繼續支持我們各自的CCaaS和統一通信即服務（UCaaS）解決方案之間的集成和聯合上市工作，我們將繼續為客戶提供UC供應商的選擇，無論是Zoom、MicrosoftTeam、Mitel還是其他供應商。
最重要的是，我們將繼續專注于以卓越的服務、創新的解決方案和對客戶成功的堅定承諾取悅全球客戶。我們感謝有機會讓我們的客戶更加成功。
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