在騰訊視頻舉辦的電視劇評(píng)價(jià)新維度媒體沙龍上，騰訊視頻總編輯王娟，騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群視頻產(chǎn)品技術(shù)部副總經(jīng)理何毅進(jìn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)播放量的相關(guān)問題做了詳細(xì)回答。
何毅進(jìn)解釋了四個(gè)容易混淆的概念：播放量VV、UV、正片播放量、專輯播放量。
關(guān)于播放量VV，一個(gè)非常簡(jiǎn)單的原則是用戶點(diǎn)擊產(chǎn)生的播放，或者是頁(yè)面自動(dòng)的播放，即為一個(gè)拜訪量。“比如當(dāng)你點(diǎn)開了騰訊網(wǎng)，或者任何一個(gè)網(wǎng)站，這個(gè)網(wǎng)站有一個(gè)視頻，無(wú)論是自動(dòng)播，還是用戶點(diǎn)擊按紐開始播，無(wú)論在手機(jī)端，PC端，還是電視端，只要開始播了，就算一個(gè)播放量，我們也叫VV。”何毅進(jìn)說。
專輯播放量的概念相對(duì)復(fù)雜。“有報(bào)道說開播前某劇已經(jīng)把一億的播放量納入囊中?這個(gè)說法合理不合理?”專輯播放量的概念可以解釋這個(gè)問題：通常來(lái)說視頻網(wǎng)站會(huì)為片子(電視劇、電影等)建一個(gè)專輯。在正片上映之前，該片的預(yù)告、花絮、片花等產(chǎn)生的播放量都會(huì)計(jì)入到專輯播放量中。也就是說，的確存在劇目未播但專輯播放量已經(jīng)很高的情況。
正片播放量，指的是正劇本身的播放量。何毅進(jìn)提醒：“如果你看到正片播放量比專輯播放量大，那肯定是寫錯(cuò)了，或者是數(shù)據(jù)有問題。”
第四個(gè)概念UV容易和VV混淆。UV是獨(dú)立訪客的訪問量。簡(jiǎn)單來(lái)說，一臺(tái)設(shè)備，有一個(gè)用戶訪問了，就是一個(gè)UV。何毅進(jìn)進(jìn)一步做出解釋：“您拿起手機(jī)，點(diǎn)開了騰訊視頻，播放了，就是一個(gè)UV。同一臺(tái)手機(jī)，再去訪問愛奇藝，對(duì)愛奇藝也是一個(gè)UV。這個(gè)手機(jī)用瀏覽器訪問一次騰訊視頻，再用騰訊視頻APP訪問UV視頻，這個(gè)UV會(huì)怎么算?同一臺(tái)手機(jī)，無(wú)論哪種訪問方法，它是一個(gè)UV。”
同一個(gè)IP下多個(gè)設(shè)備的訪問UV怎么統(tǒng)計(jì)?現(xiàn)在業(yè)界并沒有完全解決這個(gè)問題的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于視頻網(wǎng)站來(lái)說，他們有時(shí)候無(wú)法知道IP跟設(shè)備是怎么對(duì)應(yīng)的，有時(shí)候沒有辦法取得傳統(tǒng)的設(shè)備號(hào)。“當(dāng)我們坐在這個(gè)廳里，有幾位朋友拿的是筆記本電腦，你去訪問騰訊視頻網(wǎng)站的時(shí)候，算是一個(gè)UV還是幾個(gè)UV?共有十個(gè)人都有筆記本電腦，算十個(gè)UV，這是有誤差的。我們有大量的網(wǎng)絡(luò)是在一個(gè)IP號(hào)段背后，比如說這個(gè)出口就是一個(gè)總的IP，這個(gè)IP背后發(fā)生了十個(gè)訪問，這個(gè)時(shí)候業(yè)內(nèi)的通用做法是會(huì)根據(jù)一個(gè)經(jīng)驗(yàn)值再把它濃縮一下，比如說一個(gè)IP后面對(duì)應(yīng)最多可能是三個(gè)UV，這個(gè)時(shí)候UV的統(tǒng)計(jì)是偏保守的。
何毅進(jìn)告訴騰訊科技，我們可以通過常識(shí)來(lái)推斷數(shù)據(jù)的真假。“比如 200 億專輯播放量。如果這個(gè)片子是一部 80 集的電視劇， 200 除以80，每一集要被觀看2. 5 億次，平攤到片花和正劇里面，每個(gè)正片要達(dá)到 8 千萬(wàn)到 1 億次的播放量，而 100 億的播放量是片花和花絮，如果你的視頻平臺(tái)有 8 千萬(wàn)的人觀看電視劇，這是有可能的。”他說：“再比如日播放量是 15 個(gè)億，也是要用常識(shí)來(lái)推斷。首先看這個(gè)視頻平臺(tái)總的用戶數(shù)是多少，你除一下，你看看這個(gè)數(shù)據(jù)是不是符合它的水位?”
王娟補(bǔ)充道：“前段時(shí)間在播《三生三世》，有過一篇稿子說一天播 80 億。大家質(zhì)疑這個(gè)數(shù)據(jù)到底水分有多大?我想有兩個(gè)基本的元素，一個(gè)是很多的媒體從業(yè)人員不是視頻的從業(yè)人員，容易把VV當(dāng)成UV，比如說今天一部劇有兩個(gè)億的播放量，他會(huì)覺得中國(guó)才有多少億人，感覺有兩億人在觀看這部劇，這是認(rèn)知上的誤區(qū)。實(shí)際上有可能這兩億播放量是由兩千萬(wàn)人帶來(lái)的。一個(gè)人今天播了兩集，把兩集看了，就是兩個(gè)VV，如果她對(duì)《三生三世》特別喜歡，又看了趙又霆和楊冪的各種短視頻，那么加起來(lái)她一個(gè)人貢獻(xiàn)的VV有 10 個(gè)之多，乘一下，其實(shí)播放量在2-2. 5 億是一個(gè)正常的水位，這個(gè)不代表這部劇就影響了兩億人。這是一個(gè)專集的VV，背后不可能跟人數(shù)來(lái)劃等號(hào)，其實(shí)是一個(gè)點(diǎn)擊后的統(tǒng)計(jì)行為。”
對(duì)于刷量問題，何毅進(jìn)透露了技術(shù)層面處理刷量的辦法。
“其實(shí)技術(shù)上也可以按常識(shí)來(lái)判斷，但是這個(gè)常識(shí)的背后我們是有大數(shù)據(jù)和深度學(xué)習(xí)的方式來(lái)支持的。”
何毅進(jìn)舉例：一般來(lái)說，從一個(gè)號(hào)段背后，如果產(chǎn)生了大量的播放量，這個(gè)號(hào)段是屬于什么情況?如果這個(gè)號(hào)段這一年常規(guī)性的都有這么高的播放量，可能是比較正常的，但如果這個(gè)號(hào)段在今年三月份之前播放很低，三月份突然有幾天播放量很高，這是有刷量嫌疑，這種用戶類型會(huì)被我們的模型刷出來(lái)的。
另外，一秒鐘內(nèi)點(diǎn)了就走，這是非常像機(jī)器行為的刷量，不是正常人的行為。你看一個(gè)東西不感興趣，會(huì)兩三秒鐘退出，也有可能看到十秒，或者五秒之后才退出。通過這種播放行為，就可以看到哪些播放量是疑似刷量。
事實(shí)上，騰訊視頻會(huì)有很多方式去防刷量。何毅進(jìn)告訴騰訊科技：”防刷量是一個(gè)長(zhǎng)期的攻防過程，會(huì)有很多的刷量機(jī)構(gòu)，或者粉絲和熱情的用戶。他們會(huì)識(shí)別視頻網(wǎng)站用什么模型來(lái)認(rèn)定刷量的流量，他去學(xué)習(xí)，會(huì)暫時(shí)攻破刷量模型。然后我們就會(huì)升級(jí)，我們看到這個(gè)不太正常，這部劇不是很火的，為什么突然有一億的播放量，我們會(huì)自己警醒，開始去做非常快速的模型改動(dòng)，一改就發(fā)現(xiàn)我們又看到新的刷量機(jī)制，這是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。在長(zhǎng)期的攻防過程里面，我們不希望播放量是不健康的。所以對(duì)于我們來(lái)說。抵制刷量是非常堅(jiān)決的，要長(zhǎng)期投入。”
