8月2日，Salesforce宣布以未公開的金額收購Servicetrace。
目前，Salesforce已完成對Servicetrace的收購，Servicetrace現已成為MuleSoft公司的一部分。Salesforce這個大家庭又迎來新成員啦！
MuleSoft致力于發展新的RPA功能，作為其統一平臺和可組合業務愿景的一部分，以及適用于Salesforce Customer 360的解決方案。
隨著Servicetrace的加入，MuleSoft將提供領先的統一集成、API管理和RPA平臺，這可以進一步豐富Salesforce Customer 360，使組織能夠從任何地方提供互聯體驗。Salesforce將一流的集成、API管理和RPA功能與超大規模彈性、端到端安全性和大規模重復使用相結合，使可組合業務成為可能：
- Anypoint Platform使IT團隊能夠為整個組織大規模提供可組合的服務、API產品和機器人。
- MuleSoft Composer通過利用IT的可重復使用資產、支持和治理，使業務團隊能夠在沒有代碼的情況下自動集成到通用系統。
- Servicetrace的RPA解決方案將通過可重復使用的個性化機器人自動化重復和手動任務來補充Composer，允許個人實現端到端自動化。
公司可以利用MuleSoft、Slack和Salesforce Customer 360的強大功能無縫集成應用程序、自動化流程并提高工作效率。
MuleSoft此前曾于8月2日發布了其收購Servicetrace的公告：
今天，我們很高興地宣布Salesforce已達成最終協議，收購機器人流程自動化(RPA)提供商Servicetrace，該公司在收購完成后將成為Salesforce公司MuleSoft的一部分。目前，RPA作為一種頂級軟件技術趨勢發展到了最前沿，它結合了機器人技術和自動化來執行重復性任務。
勢在必行的數字化趨勢使公司越來越多地轉向自動化，將員工從重復性工作中解放出來，并快速推出新的數字化體驗、產品和服務。自動化已經成為業務和IT的關鍵。根據Salesforce的工作流自動化趨勢報告，95%的IT和工程領導者表示其組織正在考慮工作流自動化。
RPA幫助業務用戶輕松實現業務流程的自動化，無需專門的開發技能，其采用已呈現爆炸式激增。然而，向數字化優先的客戶和員工體驗的轉變需要創建海量數據，公司面臨著跨多個數據和系統孤島安全集成、自動化和管理工作流的挑戰。
公司需要集成、API管理和自動化來擴展和提高工作速度，從簡化銷售運營到加快客戶個案的解決。這就是Servicetrace的RPA解決方案與Mulesoft的API和集成平臺結合在一起的原因。
MuleSoft可以輕松地解鎖和集成數據，并大規模管理、監控、保護這些數據。此外，MuleSoft還可以使業務線和知識工作者輕松實現業務流程自動化，并大幅提高效率和速度。
隨著Servicetrace的加入，MuleSoft將能夠提供統一集成、API管理和RPA平臺，這將進一步豐富Salesforce Customer 360，使組織能夠從任何地方提供互聯體驗。新的RPA功能將增強Salesforce的Einstein Automate解決方案，實現跨服務、銷售、行業等任何系統的端到端工作流自動化。
MuleSoft將繼續致力于實現可組合業務的愿景，使公司能夠將其組織中的每一項資產（數據、自動化和應用程序）轉化為可重復使用的構建塊，從而更快地創建無縫的數字化體驗。MuleSoft將繼續支持合作伙伴社區，包括RPA合作伙伴，為客戶提供廣泛的解決方案和集成產品生態系統。
