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“微信客服”開啟內測,天潤融通邀你搶先體驗!

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  近日,天潤融通已經完成與微信客服集成對接,現正式邀請內測客戶搶先體驗!
  微信月活已達12.4億,這基本覆蓋了中國現有的互聯網用戶,微信客服不局限于微信生態,可以同時支持微信內外部各種應用場景接入,企業可以用它接入所有服務場景,為所有客戶提供服務,給企業和客戶帶來無限的想象空間。
  什么是微信客服?天潤融通帶您快速了解
  微信客服是由騰訊微信團隊為企業打造,用于滿足企業客服需求的創新型產品,為企業開通API接口后,用戶可以在不用加微信好友的情況下與企業發起溝通。用戶則能更便捷的與企業商家建立聯系。
  微信客服3大核心功能亮點:
  01 豐富的接入口
  用戶可以在視頻號、搜一搜、支付憑證、網頁等微信內和微信外場景接入微信客服,高效便捷。
  02 微信官方消息通道
  咨詢記錄將出現在微信的客服消息中,用戶更易發現。
  03 API收發消息
  可通過API收發消息,實現多座席協作、自動回復等功能。
  為什么要有微信客服?——將臨時咨詢轉化為私域流量
  在傳統客服中,客戶與企業溝通可能需要在各個網頁里或APP里切換,收發信息很不方便,并且有些平臺因為不常打開或忘記打開,常常錯過或遺漏信息,導致用戶流失。微信客服的上線,幫助企業實現了客戶溝通場景的全面覆蓋與實時信息溝通,并且將分散的用戶統一沉淀至私域流量池。
  對客戶而言
  使用微信客服溝通無需再額外下載APP或多個頁面切換,不管是微信內部的小程序、搜一搜、公眾號、視頻號、小卡片;還是微信外部企業官方app、企業官網,以及線下掃碼等等,只要是日常觸達的場景,都可以支持跳轉進微信客服,無需切換頁面,延續微信聊天習慣,可以隨時查看歷史消息。
  對企業而言
  • 打通全域,企業將在微信擁有一個集成溝通的端口,降低企業的溝通與運營成本。
  • 更及時、靈活快捷的服務窗口,提供售前咨詢到售后答疑的全流程服務,及時回應,加速客戶轉化。
  • 客服消息統一管理,可綁定多人員,服務多渠道客戶,企業運營管理更加高效規范。
  • 可將用戶統一接入到座席工作臺進行統一受理,并能夠根據當前接入的“流程導航”規則進行業務流轉以及座席轉接,協同更靈活。
 
  微信客服+天潤融通,內測客戶搶先體驗
  天潤融通率先與微信客服完成集成對接,在構建全渠道客戶聯絡中心的基礎上,還將接入天潤融通的智能在線文本機器人、智能質檢、微藤SCRM移動營銷平臺等全流程服務,幫助企業提升客戶即時溝通體驗,加速潛在意向客戶的轉化,提升企業運營的管理效率,進一步增強企業全渠道獲客的連接能力、提升企業客戶轉化率、提高企業私域流量的運營效率。
  天潤融通+微信客服,打通企業與客戶全新溝通轉化路徑,現在內測客戶掃碼即可申請體驗!

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