Majorel，一家為數(shù)字化及垂直領(lǐng)先品牌提供端到端客戶體驗解決方案的，新一代全球領(lǐng)先供應(yīng)商。在2021年7月16日發(fā)布的PEAK Matrix®客戶體驗管理（CXM）服務(wù)評估報告中被Everest Group評為全球客戶體驗管理（CXM）明星企業(yè)。
Majorel首席執(zhí)行官Thomas Mackenbrock表示：“我們非常高興在我們公司新品牌建立僅兩年的情況下，被Everest Group授予為“明星企業(yè)”。在當(dāng)前充滿挑戰(zhàn)的市場環(huán)境下，這是對我們在全球超過60，000名極具天賦員工的努力與執(zhí)著的一種認(rèn)可。與此同時，我想感謝一直以來與我們保持著深厚且長期合作關(guān)系的眾多全球知名數(shù)字化及垂直領(lǐng)先品牌，以及與我們共同打造了廣泛生態(tài)系統(tǒng)的一流技術(shù)伙伴。”
Everest Group的PEAK Matrix®2021客戶體驗管理（CXM）服務(wù)評估報告是對全球客戶體驗供應(yīng)商的年度全球評估。它授予那些在視野、能力以及市場影響方面，表現(xiàn)出與去年相比有著最顯著進(jìn)步的供應(yīng)商“明星企業(yè)”稱號。在2021年的報告中，Majorel從參評的40家公司中脫穎而出，成為僅有的獲此殊榮的4家供應(yīng)商之一。
至關(guān)重要的是，我們的客戶認(rèn)為敏捷性、靈活性、成本效率、流程優(yōu)化、關(guān)系管理、團(tuán)隊穩(wěn)定性以及強(qiáng)大的技術(shù)支持是Majorel為合作伙伴帶來的核心優(yōu)勢。
Everest Group副總裁David Rickard表示：“作為一個相對較新的PEAK Matrix®客戶體驗管理（CXM）服務(wù)的參賽者，Majorel在過去的一年中已經(jīng)展示了令人印象深刻的進(jìn)步，并且已經(jīng)確定成為全球客戶體驗（CX）市場的一支重要力量——尤其對于歐洲、中東、非洲以及中國市場。這就是PEAK Matrix®認(rèn)可Majorel成為明星企業(yè)的原因。此外，我們可以看到——它的進(jìn)一步全球擴(kuò)張計劃，以及對數(shù)字化客戶體驗的投入，將支持其未來的持續(xù)增長。”
Majorel自2019年1月成立以來一直保持著強(qiáng)勁的增長勢頭——增加了6個新國家和12，000多名新團(tuán)隊成員，以支持日益復(fù)雜的客戶需求。集團(tuán)的業(yè)務(wù)范圍現(xiàn)已擴(kuò)展至五大洲31個國家及地區(qū)，擁有60，000多名團(tuán)隊成員，可提供60種語言服務(wù)，為139個國家及地區(qū)的客戶提供服務(wù)。
這其中包括了在中國的擴(kuò)張。Majorel在中國的足跡覆蓋9個職場，在消費(fèi)者數(shù)字化交互方面具備特有的專業(yè)知識。同時，在歐洲、中東、非洲和美洲地區(qū)有著進(jìn)一步增長。2021年，Majorel被EverestGroup評為內(nèi)容服務(wù)、信任和安全領(lǐng)域的引領(lǐng)者，并被Nelson Hall評為BFSI（銀行金融保險）領(lǐng)域的引領(lǐng)者。
關(guān)于邁睿中國
邁睿中國（Majorel China）前身為歐唯特中國，創(chuàng)立于2001年，在客戶關(guān)系管理領(lǐng)域擁有數(shù)十全球本土化商業(yè)服務(wù)經(jīng)驗。在全國8個城市，擁有9個運(yùn)營中心，超過4，500名員工。憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗，領(lǐng)先的IT技術(shù)，卓越的運(yùn)營服務(wù)，產(chǎn)品化及定制化的解決方案，邁睿中國贏得了高科技、汽車、互聯(lián)網(wǎng)、物流、美妝、奢侈品及時尚、快速消費(fèi)品、零售等眾多行業(yè)的青睞，是超過100家知名企業(yè)長期可靠的商業(yè)合作伙伴。
公司通過客戶體驗服務(wù)（CX）、數(shù)字化營銷服務(wù)（Digital Marketing）和業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（BPO），為現(xiàn)有客戶和新客戶提供全新的綜合解決方案，與我們的商業(yè)客戶獲得持續(xù)共贏。
